免费A级毛片无码专区网站-成人国产精品视频一区二区-啊 日出水了 用力乖乖在线-国产黑色丝袜在线观看下-天天操美女夜夜操美女-日韩网站在线观看中文字幕-AV高清hd片XXX国产-亚洲av中文字字幕乱码综合-搬开女人下面使劲插视频

  1. 首頁 > 生活雜燴 > 情感 > >

避免溝通損耗的疊加

大家好！
今天和大家聊一聊職場中無處不在的溝通損耗 ， 并看一下這些損耗是如何一步一步地疊加起來 ， 最終將我們帶離真相 ， 給日常業(yè)務(wù)和管理帶來損害的 。
引子
在職場中 ， 單兵作戰(zhàn)和個(gè)人英雄主義將不再是工作的主流 ， 因?yàn)殡S著工作復(fù)雜度的不斷提升 ， 專業(yè)壁壘正在日趨顯現(xiàn) ， 很多工作早已無法依靠個(gè)人的力量成功完成 。

避免溝通損耗的疊加
文章圖片
因此 ， 協(xié)作才是最為正確的王道 。
協(xié)作的成果對于工作能否成功完成至關(guān)重要 ， 而協(xié)作的好壞則取決于多種因素 ， 而其中最為重要的因素之一就是溝通 。
如果能夠在溝通雙方之間實(shí)現(xiàn)無損的信息傳遞 ， 那么協(xié)作就會變得更為高效 ， 任務(wù)也會完成得更為順利 ， 反之 ， 則會遇到非常大的阻力 ， 給協(xié)作蒙上一層陰影 。
一個(gè)實(shí)例
我朋友和我分享了這樣一則故事 ， 有一個(gè)任務(wù)需要來自于三個(gè)部門的員工協(xié)同作戰(zhàn) ， 貢獻(xiàn)各自的專業(yè)力量 。

避免溝通損耗的疊加
文章圖片
在任務(wù)行進(jìn)的過程中 ， 這三位員工之間會進(jìn)行大量必要的溝通工作 。 其中 ， 對于狀態(tài)的確認(rèn)是重要的溝通項(xiàng)之一 ， 這也是很多協(xié)作中會涉及到的最基本的信息傳遞 。
在這里 ， 為了表述方便 ， 我姑且以字母A、B、C來替代 。
在這一場景中 ， B需要向A確認(rèn)某一重要事項(xiàng)是否已經(jīng)完成 ， 如果確認(rèn)該事項(xiàng)已經(jīng)完成 ， 那么會將“已完成”這一狀態(tài)反饋給C ， 再由C傳達(dá)給服務(wù)商 ， 服務(wù)商以此狀態(tài)作為開工信號 ， 開始后續(xù)的批量工作 。

避免溝通損耗的疊加
文章圖片
由于該批量工作需要耗費(fèi)大量時(shí)間 ， 加之整個(gè)工作的Deadline也是非常緊迫的 ， 因此越早完成這一事項(xiàng) ， 越早將完成結(jié)果告知服務(wù)商 ， 那么就能越早掌握先機(jī) ， 騰出更多提前量 ， 確保這一任務(wù)能夠更好完成 。
原本這是一件非常簡單 ， 也是非常常規(guī)的確認(rèn)工作 ， 但在中間卻出現(xiàn)了非常多的來回和反復(fù) ， 讓協(xié)作方感受到了一種極度的不專業(yè) 。 這些不專業(yè)表現(xiàn)在這樣幾個(gè)方面：

避免溝通損耗的疊加
文章圖片
在一開始 ， B在未和A的領(lǐng)導(dǎo)直接確認(rèn)的情況下 ， 就隨機(jī)找了A的同事A’ ， 這位同事將“已完成”這一結(jié)果告知了B ， 也就是說 ， 到這一階段 ， B尚未知道自己對接的人就是A；
B在未對該結(jié)果進(jìn)行核實(shí)的情況下 ， 就直接傳達(dá)給C ， 然后C告知了服務(wù)商 ， 不過幸好服務(wù)商的對接人員比較細(xì)心 ， 和內(nèi)部同事進(jìn)行了確認(rèn) ， 發(fā)現(xiàn)了這件事其實(shí)仍未完成；
C在得知了服務(wù)商的反饋之后 ， 與B繼續(xù)進(jìn)行溝通 ， 并要求其再次確認(rèn) ， B這才想起和A的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行確認(rèn) ， 最終確認(rèn)了對接人是A；
在和A的溝通過程中 ， 發(fā)現(xiàn)A根本就不清楚有這件事 ， 并且根本就沒有開始做這樣一件事 ， 最后B沒有其他方法 ， 只能要求其加急完成 。
最后 ， 原本在極短時(shí)間內(nèi)即可完成的確認(rèn)工作 ， 因?yàn)殄e(cuò)誤的信息傳達(dá)以及毫無同理心的溝通 ， 造成了整個(gè)任務(wù)的拖延 。 在這件事中 ， 溝通其實(shí)是主要問題 ， 下面我就嘗試對這一案例進(jìn)行分析 。
問題分析
在上述例子中 ， 我至少能總結(jié)出以下幾方面的溝通損失：

避免溝通損耗的疊加
文章圖片
第一、B未尋找合適的人來確認(rèn)該任務(wù)的對接人 ， 在此情況下 ， 擅自和該部門中的一位“隨機(jī)”員工A’進(jìn)行確認(rèn) ， 并得到了錯(cuò)誤信息 ， 這是此次信息傳達(dá)錯(cuò)誤的主要原因；

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)擴(kuò)展閱讀