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品牌定位專家顧均輝：互聯(lián)網(wǎng)時代，誰來重新定義洗剪吹？

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2021年的最后一個月 ， 被網(wǎng)友戲稱為“老干媽情侶品牌”的文峰 ， 因“彩虹屁事件”清空了官方公眾號的所有內(nèi)容 ， 官網(wǎng)也停止更新了 。 由此引發(fā)大眾對“推銷辦卡”“過度服務(wù)”的傳統(tǒng)美發(fā)行業(yè)的吐槽和質(zhì)疑 。 眾多行業(yè)正在推動互聯(lián)網(wǎng)改革的浪潮 ， 而美發(fā)行業(yè)卻沒有跟得上時代的步伐？
【品牌定位專家顧均輝：互聯(lián)網(wǎng)時代，誰來重新定義洗剪吹？】互聯(lián)網(wǎng)助力快剪顛覆傳統(tǒng)美發(fā)
其實 ， 相較文峰這類傳統(tǒng)美發(fā)店 ， 伴隨互聯(lián)網(wǎng)興起的新式美發(fā)品牌 ， 在服務(wù)標準化和數(shù)字化運營上的表現(xiàn)更符合年輕一代的喜好 。 它們讓理發(fā)時間更可控 ， 消費無壓力 ， 真正做到了短平快 。
快剪品牌的門店裝修一般很簡單 ， 有的就是一個透明隔間 ， 提供10分鐘左右的理發(fā)服務(wù) ， 并且“免洗” ， 大大降低了人力物力和時間成本 。 雖然看起來跟高大上毫不沾邊 ， 但10元背后可能藏著一個百億江湖 。
定位專家顧均輝說 ， 快剪模式出現(xiàn)前 ， 美發(fā)是一個多而分散的行業(yè) ， 消費者心智中很少有品牌的概念 。 產(chǎn)品極度豐富的時代 ， 尤其是在互聯(lián)網(wǎng)運營和標準化服務(wù)的加持下 ， 誰能夠率先搶占潛在顧客的心智 ， 誰就能夠勝出 。
品牌定位專家顧均輝：互聯(lián)網(wǎng)時代，誰來重新定義洗剪吹？
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找適合定位 ， 占心智高地
2021年12月6日 ， 快速美發(fā)連鎖品牌星客多稱已與優(yōu)剪完成合并 。 同樣是創(chuàng)立于2015年的快剪品牌 ， 也都拿下了5輪融資 ， 但星客多的開店速度遠不及優(yōu)剪 。
星客多以直營商場門店為主 ， 而優(yōu)剪以直營和加盟+托管的社區(qū)門店為主 ， 商場店鋪成本高 ， 雖有利于品牌傳播和塑造 ， 但不利于快速擴張 。 截止目前 ， 優(yōu)剪已在深圳、廣州、武漢、長沙等城市入駐了近1000家門店 。
全國小區(qū)超過10萬個 ， 而競爭對手——傳統(tǒng)社區(qū)美發(fā)店的線上化率只在1.5%左右 ， 于是優(yōu)剪瞄準一二線城市的社區(qū) ， 采取標準化全線上運營模式 ， 推廣獲客、消費預(yù)約、員工排班、業(yè)績考核等業(yè)務(wù)均在線上完成 。
優(yōu)剪的標準化運營主要體現(xiàn)在：
1、統(tǒng)一培訓(xùn) ， 提供標準化的剪發(fā)服務(wù) ， 從源頭上改變傳統(tǒng)美發(fā)店師傅手藝層次不齊的問題；
2、業(yè)績不與推銷金額掛鉤 ， 考核核心指標是服務(wù)顧客的數(shù)量和滿意度；
3、服務(wù)結(jié)束進行拍照記錄 ， 有效降低更換發(fā)型師后的溝通成本 ， 且增加復(fù)購率 。
4、成立負責(zé)一站式開店的中臺團隊 ， 為門店提供一條龍服務(wù) ， 促使單店落地運營周期壓縮至20天左右 。
從獲客角度來說 ， 優(yōu)剪也跟傳統(tǒng)美發(fā)行業(yè)完全不同：
1、小程序預(yù)約門店和發(fā)型師；
2、消費者擁有個人檔案；
3、線上進行互動 ， 比如通過微信查看排隊進度 。
品牌定位專家顧均輝：互聯(lián)網(wǎng)時代，誰來重新定義洗剪吹？
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優(yōu)剪的累計付費用戶已近500萬 ， 會員年消費次數(shù)為8.5次 。 未來3-4年內(nèi) ， 優(yōu)剪計劃將門店拓展到4000家 。
數(shù)據(jù)顯示 ， 我國美容美發(fā)行業(yè)市場規(guī)模預(yù)計到2022年將突破4000億元 。 “優(yōu)剪們”的顛覆性在于 ， 將傳統(tǒng)非標準化的美發(fā)服務(wù)標準化 ， 依托供應(yīng)鏈優(yōu)勢迅速擴張 ， 讓越來越多人了解并愛上新型洗剪吹 。
顧均輝表示 ， 如今社會 ， 產(chǎn)品過剩、服務(wù)繁多 ， 要想建立自己的差異化 ， 與全行業(yè)對著干 ， 就是極好的方式 。 當(dāng)以優(yōu)剪為代表的互聯(lián)網(wǎng)美發(fā)行業(yè)被消費者認可、進入心智 ， 隨之而來的就是巨大的商機 ， 當(dāng)然也伴隨著競爭 。 優(yōu)剪第一步成功打入市場 ， 憑借的是新消費時代的新式需求；第二步成功打入心智 ， 憑借的是跟傳統(tǒng)行業(yè)對著干 ， 第三步要想品牌長青 ， 還需要能持久作戰(zhàn)的差異化 ， 并且聚焦一點做下去 ， 爭取成為行業(yè)專家 。

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