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員工去應(yīng)酬被罵“沒規(guī)矩”，辦公室主任：和客戶交流要懂3個禮數(shù)

職場如戰(zhàn)場 ， 一言一行的差錯 ， 恰如“刀劍無眼” 。 職場如江湖 ， 一茶一酒的規(guī)矩 ， 恰如人情世故 。 行走職場 ， 如同行走江湖 ， 正如上海大亨的名言：江湖不是打打殺殺 ， 而是人情世故 。
尤其在跟客戶應(yīng)酬時 ， 一言一行都關(guān)系到職業(yè)生涯 ， 所以要懂得很多職場禮數(shù) ， 不然很容易得罪客戶 ， 不受領(lǐng)導(dǎo)待見 ， 最后越混越差 ， 這讓筆者想起了身邊一個吃過虧的同事 。
員工去應(yīng)酬被罵“沒規(guī)矩”，辦公室主任：和客戶交流要懂3個禮數(shù)
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小趙是個初入職場的小伙子 ， 在公司呆了有近半年的時間了 ， 雖然缺乏經(jīng)驗(yàn) ， 但是工作態(tài)度認(rèn)真 ， 性格活潑 ， 不拘小節(jié) ， 領(lǐng)導(dǎo)對他還是寄予厚望的 ， 就在上周 ， 領(lǐng)導(dǎo)還專門帶著小趙去參加了應(yīng)酬 ， 想給他個機(jī)會 。
但在應(yīng)酬中 ， 小趙因?yàn)椴欢Y數(shù) ， 犯了職場大忌 ， 令客戶十分尷尬 ， 整頓飯吃下來 ， 客戶都有意無意的暗諷 ， 領(lǐng)導(dǎo)的臉色都變了 。 回到公司后更是直接罵他“沒規(guī)矩” ， 之后也很少給他安排重要的工作了 。
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小趙很郁悶 ， 不懂到底是哪里出了問題 ， 就去請教了辦公室主任 ， 他告訴小趙跟客戶應(yīng)酬交流時一定要懂3個禮數(shù) ， 也是嚴(yán)肅的規(guī)矩 ， 不然就會造成這樣的慘狀 。
今天咱們就來講講應(yīng)酬時和客戶交流的3個禮數(shù) 。
【一】應(yīng)酬用酒 ， 要選擇有底蘊(yùn)的純糧好酒
客戶一般都是職場中的老油條 ， 在職場摸爬滾打 ， 心思深沉 ， 見得多了反而不喜歡那些花枝招展的東西 ， 所以在選酒上一定要將純糧、好喝、有文化底蘊(yùn)貫徹到底 ， 切記千萬不能選到劣質(zhì)酒 ， 這是最基本的 。
現(xiàn)在的白酒市場混亂 ， 如果大家不知道如何挑選好酒 ， 就學(xué)會下面2點(diǎn) ， 并附帶兩款好酒給大家 ， 省去大家挑酒的時間和麻煩 。
【員工去應(yīng)酬被罵“沒規(guī)矩”，辦公室主任：和客戶交流要懂3個禮數(shù)】?仔細(xì)觀察瓶身的產(chǎn)品信息表 ， 原料表中只有糧食和水 ， 或產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號為“10781”或“26760”的就是純糧好酒 ， 在此基礎(chǔ)上 ， 選擇等級為優(yōu)級或一級 。
?要仔細(xì)甄別瓶身的防偽標(biāo)簽 ， 包裝防偽碼還有酒瓶的防偽碼等等 。
【二】酒桌上喝酒 ， 要有眼力勁兒
應(yīng)酬中喝酒 ， 最避免不了的就是敬酒、勸酒 ， 還有敬酒詞 ， 在這期間 ， 最考驗(yàn)人的眼力勁兒 ， 和隨機(jī)應(yīng)變的能力 ， 如果是新手 ， 可得好好學(xué)學(xué) 。
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應(yīng)酬中敬酒 ， 要按照職位高低順序 ， 不能厚此薄彼 ， 比如敬了一個領(lǐng)導(dǎo) ， 卻不敬另一個不同崗位的領(lǐng)導(dǎo) ， 那就是犯了飯局大忌 。 即使你不喜歡他 ， 甚至很討厭他 ， 但場面上的“虛情假意”還是要做的 ， 否則 ， 你會讓他在眾人面前丟面子 ， 他將來找機(jī)會讓你丟“里子” 。 再說了 ， 你敬他酒 ， 與他無關(guān) ， 而是體現(xiàn)你是否懂酒場規(guī)矩、是否懂人情世故 。
敬酒時的動作也是一套人情世故 。 下屬敬上司、年輕人敬長輩、主人敬客人、內(nèi)賓敬外賓 ， 要遵守下敬上、內(nèi)敬外、年輕敬年長 ， 即：敬酒者端酒杯時杯口要低于領(lǐng)導(dǎo)（長輩、客人）的 。 如果是下屬向領(lǐng)導(dǎo)敬酒 ， 最好要用雙手敬酒 ， 一手端杯 ， 一手托杯 ， 略微彎腰 ， 彰顯文明禮貌和謙虛謹(jǐn)慎 。 切忌下屬單手端杯 ， 酒杯高于領(lǐng)導(dǎo)的酒杯 ， 不但顯得你不懂規(guī)矩 ， 而且顯得你很輕浮 ， 對領(lǐng)導(dǎo)是一種藐視 。
敬酒話術(shù)：自我介紹+答謝+表忠心+未來展望 。 比如 ， 你作為下屬 ， 敬領(lǐng)導(dǎo) ， 可以用這種話術(shù)：張主任 ， 我是辦公室的小李 ， 感謝您在這一年里對我的關(guān)心和培養(yǎng) ， 特別是（這里最好舉一個例子 ， 顯得誠意十足）去年11月 ， 您給我一個培訓(xùn)的名額 ， 讓我獲益匪淺 。 以后 ， 我跟您好好干 ， 一定要越來越好 。 最好不要傻乎乎地說 ， 領(lǐng)導(dǎo) ， 啥也不說了 ， 都在酒里了 。 顯得你又傻又笨 ， 誰會對你留下好印象呢？

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