杭州一女子跟院長打招呼卻被開除，院長：她沒有站起來微笑。
近日 ， 杭州的彭女士遇到了一件糟心的事 。 自己在某牙科當(dāng)前臺 ， 工作上也算是盡職盡責(zé) ， 但就因為一次沒有站起來跟院長打招呼 ， 竟要被院長開除 。
3月6號早上 ， 彭女士在前臺值班 ， 院長來到醫(yī)院 ， 彭小姐當(dāng)時正在忙 ， 于是坐著跟院長打了個招呼 。
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讓彭小姐沒想到的是 ， 當(dāng)天開會時 ， 院長竟然在會議上直接點了她的名 ， 說她工作態(tài)度有問題 ， 當(dāng)著自己的面都不站起來打招呼 ， 而且也不抬頭 ， 面對客戶時可想而知 。
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對于院長的話 ， 女子當(dāng)即進行了反駁 ， 表示：自己當(dāng)時是微笑著給院長打招呼了的 。 可是院長卻認定她是在狡辯 ， 于是兩人在會上發(fā)生了激烈爭吵 。
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兩天后 ， 在一次領(lǐng)導(dǎo)層會議室上 ， 院長提議要開除彭女士 。 但是其他管理層則幫彭女士求情 ， 說不至于這么嚴(yán)重 ， 最后換成了500塊錢的處罰 ， 并寫一封檢討 。
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對于這件事 ， 朱院長表示：自己之所以如此生氣 ， 是因為之前有顧客跟他投訴 ， 說醫(yī)院前臺的態(tài)度很冷漠 。 他3月6號這天來醫(yī)院時 ， 主動跟彭女士打了招呼 ， 發(fā)現(xiàn)對方?jīng)]有站立 ， 也沒有微笑 ， 這讓他記在了心里 。 另外 ， 彭女士在會上一直狡辯也不對 。
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但彭女士認為 ， 這位朱院長就是故意在針對她 ， 并表示：自己來了公司這么久 ， 公司從來沒有這樣要求過 ， 可是現(xiàn)在卻唯獨對她進行了處罰 ， 認為自己很冤枉 。
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隨后 ， 彭女士聯(lián)了當(dāng)?shù)匾患颐襟w ， 一起向醫(yī)院討要說法 。 要求：單位領(lǐng)導(dǎo)做公開道歉 ， 并做出精神補償 ， 另外自己的工資也要一分不差 。
對于這件事 ， 也引起了好多網(wǎng)友的熱議 。
有網(wǎng)友說 ， 作為前臺 ， 代表的可是醫(yī)院的形象 ， 看見院長進來 ， 就應(yīng)該站起來 ， 這是基本的禮貌 ， 她對院長這樣子 ， 能對病人好嗎？如果我是院長 ， 我也會讓她懲罰 。
還有網(wǎng)友說 ， 前臺就是門面 ， 要事先培訓(xùn) ， 選合適的人來做 ， 對醫(yī)院的總體服務(wù)來說是很重要的 ， 病人進門首先是看到前臺的醫(yī)護人員 ， 前臺態(tài)度直影響病人的心態(tài) 。
也有網(wǎng)友說 ， 醫(yī)院不能對看病的人稱為客人 ， 也沒有必要微笑服務(wù) ， 恰當(dāng)?shù)亩Y貌用語和主動服務(wù)就可 。 患者是來看病的 ， 不是來消費的 ， 把患者看成搖錢樹刻意討好沒必要 。
小編覺得 ， 熱情不能流于形式 ， 要發(fā)自內(nèi)心 ， 進入工作狀態(tài) ， 對同事沒必要個個都要按標(biāo)準(zhǔn)流程做 ， 對視時點頭微笑就可以了 ， 包括領(lǐng)導(dǎo) 。
【杭州一女子跟院長打招呼卻被開除，院長：她沒有站起來微笑。】對于病人的話 ， 其實也不需要站立問好 ， 只要病人和家屬的基本需求達到就行 ， 那就非常好了 。
如果醫(yī)院有相關(guān)規(guī)定 ， 前臺工作人員見到領(lǐng)導(dǎo)或病客進來必須站起來微笑打招呼 ， 那么就必須根據(jù)規(guī)定執(zhí)行 。 如果沒有相關(guān)規(guī)定 ， 那么前臺工作人員就沒有服務(wù)打招呼的標(biāo)準(zhǔn) ， 就只能憑個人素養(yǎng)來對待工作的態(tài)度 。 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)強制性的罰款與勸退是不對的 ， 必須要以教育引導(dǎo)為主 。
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