維權|“醫(yī)美”出事故，該如何維權？
_原題為：“醫(yī)美”出事故，該如何維權？
【 維權|“醫(yī)美”出事故，該如何維權？】 胡美青
俗話說，愛美之心，人皆有之。小玲在網上看了一家醫(yī)療美容機構的廣告后十分心動，咨詢后先后做了雙眼皮切開術、鼻部及胸部微整手術。
小玲沒想到，術后自己不僅沒有如愿變美，右側眼瞼還出現(xiàn)了下垂,左側眼角贅皮嚴重。復診后，美容機構建議小玲進行二次手術，術后小玲眼部、鼻部及胸部又出現(xiàn)不同程度的不適。
小玲到醫(yī)院進行檢查，診斷為因脂肪填充后遺癥所致雙乳腺結構紊亂，雙乳多發(fā)結節(jié)囊腫。小玲認為,由于醫(yī)療機構操作失敗,給自己留下了嚴重的后遺癥,侵犯了自己的合法權益，打算到法院起訴。
問題一：小玲與醫(yī)療美容機構未簽訂書面合同，可以起訴嗎？
民法典第469條規(guī)定，當事人訂立合同,可以采用書面形式、口頭形式或者其他形式。小玲與醫(yī)療美容機構雖然沒有簽署書面服務合同,但小玲實際交納了醫(yī)療服務費用,美容機構提供了醫(yī)療美容服務,雙方形成了事實上的服務合同關系。因此，雙方因合同關系引發(fā)爭議時，小玲可以以服務合同糾紛為由提起訴訟。如果小玲有證據(jù)證明醫(yī)療美容機構實施了侵權行為，也可以選擇以侵權責任糾紛為由提起訴訟。
法官提醒
近年來，醫(yī)療美容糾紛頻頻發(fā)生，消費者在進行醫(yī)療美容之前應注意醫(yī)美機構資質。我國法律法規(guī)規(guī)定，美容醫(yī)療機構應當依法經過審批和登記注冊，有明確的醫(yī)療美容診療服務范圍。在此提醒廣大消費者，在選擇醫(yī)療服務機構時，要核查其是否具備衛(wèi)生行政部門核發(fā)的美容醫(yī)療機構《設置醫(yī)療機構批準書》和《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》，并核實計劃實施的醫(yī)美項目是否包含在其診療服務范圍內。
此外，在一些案件中，美容醫(yī)療機構職業(yè)人員不具備相應從業(yè)資質，未遵守醫(yī)療美容技術操作規(guī)程依法操作，消費者在醫(yī)療美容過程中也應注意核查醫(yī)美執(zhí)業(yè)人員的資格。
問題二：醫(yī)療美容機構是否需要對小玲承擔賠償責任？
民法典第1218條規(guī)定，患者在診療活動中受到損害,醫(yī)療機構或者其醫(yī)務人員有過錯的,由醫(yī)療機構承擔賠償責任。
小玲主張醫(yī)療美容機構的診療行為侵害了自己的權益，要求醫(yī)療美容機構承擔民事責任必須滿足以下條件:一是小玲受到損害；二是小玲所受的損害與醫(yī)療美容行為之間存在因果關系；三是醫(yī)療美容機構在實施醫(yī)療行為時存在過錯，比如有操作不當行為等。關于如何判斷醫(yī)療美容機構的行為是否有過錯,所受損害與醫(yī)療美容機構的診療行為是否有因果關系等，可以通過司法鑒定程序進行確定。
法官提醒
在很多醫(yī)療美容糾紛中，部分消費者因訴訟階段未能就醫(yī)美機構存在過錯、損失與行為之間存在因果關系等問題進行充分有效的舉證，訴訟請求往往得不到法院支持。在此提醒消費者，應與醫(yī)療美容機構簽訂書面合同，就醫(yī)療美容服務權利義務關系進行明確約定。在接受服務過程中，及時索取并保存好醫(yī)療費票據(jù)、就診病歷、診斷證明等能證明雙方存在醫(yī)療服務關系的證據(jù)，以便日后作為維權的依據(jù)。
問題三：假如美容機構構成侵權，小玲可以要求哪些賠償？
民法典第1179條規(guī)定，侵害他人造成人身損害的,應當賠償醫(yī)療費、護理費、交通費、營養(yǎng)費、住院伙食補助費等為治療和康復支出的合理費用,以及因誤工減少的收入。造成殘疾的,還應當賠償輔助器具費和殘疾賠償金;造成死亡的,還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。據(jù)此，小玲可以根據(jù)自己遭受損害的實際情況依法主張醫(yī)療美容機構賠償醫(yī)療費、護理費、誤工費等。
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