做跨境電商，最怕賣(mài)家不發(fā)貨，因?yàn)橘I(mǎi)家一直找不到你的訂單 。而且買(mǎi)家一般也不會(huì)主動(dòng)跟賣(mài)家聯(lián)系，就算跟買(mǎi)家聯(lián)系也不是很積極 。所以，賣(mài)家應(yīng)該明白，要是一直不發(fā)貨，買(mǎi)家很可能就會(huì)失去對(duì)你的信任，影響銷(xiāo)量，進(jìn)而影響到亞馬遜對(duì)你銷(xiāo)售排名等其他方面 。如果賣(mài)家一直不發(fā)貨就有可能導(dǎo)致買(mǎi)家產(chǎn)生一些不好的購(gòu)物體驗(yàn)，這會(huì)對(duì)用戶(hù)產(chǎn)生一些不好的影響，甚至還會(huì)產(chǎn)生不好了信用記錄和被禁單等不良后果了
1、如果賣(mài)家沒(méi)有及時(shí)發(fā)貨，買(mǎi)家在下單之后很可能不會(huì)收到貨物 。
如果賣(mài)家在收到貨物之后依然不發(fā)貨，那么買(mǎi)家就不能再使用你的訂單付款了，會(huì)導(dǎo)致賣(mài)家賬戶(hù)上顯示為0的狀態(tài)；或者買(mǎi)家還可能面臨信用污點(diǎn) 。這些都可能導(dǎo)致買(mǎi)家退款或者拒絕購(gòu)買(mǎi) 。所以要及時(shí)處理這個(gè)問(wèn)題 。及時(shí)發(fā)貨是關(guān)鍵！一定要讓買(mǎi)家知道，你有一定的回頭率，即使沒(méi)錢(qián)退款也不會(huì)投訴的 。
2、買(mǎi)家下單之后沒(méi)有收到貨物，亞馬遜后臺(tái)會(huì)有一個(gè)消息提醒沒(méi)有及時(shí)發(fā)貨的賣(mài)家 。
這條消息會(huì)先給賣(mài)家發(fā)郵件告知，然后再由賣(mài)家自行跟買(mǎi)家聯(lián)系發(fā)貨 。但是從11月1日開(kāi)始，賣(mài)家不發(fā)貨信息將會(huì)在下一個(gè)訂單頁(yè)面顯示 。如果賣(mài)家想讓買(mǎi)家先聯(lián)系賣(mài)家了解情況，買(mǎi)家可以給賣(mài)家發(fā)送郵件和電話(huà)進(jìn)行詢(xún)問(wèn) 。在郵件中賣(mài)家可以了解到自己的貨物情況及相關(guān)信息 。建議商家每隔一段時(shí)間回復(fù)一次消息即可 。
3、賣(mài)家沒(méi)有及時(shí)發(fā)貨有可能會(huì)在發(fā)貨之后，亞馬遜后臺(tái)的反饋郵件中反饋到你的郵箱中 。
這意味著買(mǎi)家的訂單都沒(méi)有收到，即使在發(fā)貨之后還是會(huì)有賣(mài)家反饋到你的郵箱中的?!這個(gè)問(wèn)題是肯定會(huì)有的 。如果客戶(hù)已經(jīng)收到了，也不用太過(guò)于擔(dān)心，因?yàn)檫@是正?，F(xiàn)象 。這個(gè)時(shí)候買(mǎi)家應(yīng)該會(huì)看到郵件中顯示該訂單有多少未發(fā)貨、是否需要退款、是否可以退款等等信息 。同時(shí)買(mǎi)家也可以通過(guò)郵件反饋到你的郵箱中來(lái)確認(rèn)這些信息的真實(shí)性 。
4、賣(mài)家沒(méi)有及時(shí)發(fā)貨有可能會(huì)在產(chǎn)品上架之后會(huì)被亞馬遜取消訂單，如果買(mǎi)家在收到貨物之后有異議的話(huà)，那他們就會(huì)拒絕購(gòu)買(mǎi) 。
這種情況在美國(guó)是很常見(jiàn)的 。亞馬遜一般都會(huì)認(rèn)為，買(mǎi)家在收到貨物之后有異議，而你不發(fā)貨，那么就已經(jīng)違反了亞馬遜發(fā)貨規(guī)則了 。在亞馬遜平臺(tái)上，賣(mài)家如果說(shuō)沒(méi)有及時(shí)發(fā)貨，肯定是沒(méi)有辦法被記錄下來(lái)的 。一旦被記錄在案，賣(mài)家也就無(wú)法再繼續(xù)下去了 。如果是因?yàn)闆](méi)給買(mǎi)家留運(yùn)費(fèi)，或者其它原因?qū)е虏唤o買(mǎi)家任何賠償?shù)脑?huà)，賣(mài)家也就要承擔(dān)一定的責(zé)任的 。此外，要是你一直不發(fā)貨的話(huà)，那么你的信用記錄可能會(huì)遭到吊銷(xiāo)也是一個(gè)不可避免的事情 。
5、賣(mài)家沒(méi)有及時(shí)發(fā)貨有可能會(huì)被亞馬遜后臺(tái)警告或者刪除商品，從而影響你在亞馬遜的排名 。
【賣(mài)家一直不發(fā)貨會(huì)有什么后果】
如果賣(mài)家在收到警告后依然沒(méi)有及時(shí)發(fā)貨，那么該商品可能會(huì)被亞馬遜刪除，甚至被亞馬遜永久封號(hào) 。如果賣(mài)家被警告后沒(méi)有及時(shí)發(fā)貨，那么可能就會(huì)留下不良記錄，影響店鋪信用記錄 。如果賣(mài)家沒(méi)有及時(shí)發(fā)貨被亞馬遜刪除商品也會(huì)影響你的亞馬遜排名，有可能還會(huì)因?yàn)槟惆l(fā)布虛假內(nèi)容而使你被亞馬遜永久封號(hào) 。以上只講了跨境電商中賣(mài)家應(yīng)如何避免不發(fā)貨的情況的一些相關(guān)知識(shí) 。要是你對(duì)以上內(nèi)容有任何疑問(wèn)都可以與我聯(lián)系咨詢(xún)~同時(shí)也可以點(diǎn)擊咨詢(xún)~同時(shí)建議有條件可以和自己專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)溝通一下怎么更好地避免不發(fā)貨等情況出現(xiàn) 。
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