1、實體店購買的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務 。
2、沒有國家規定和當事人約定的 ， 消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日后符合 法定解除合同 條件的 ， 消費者可以及時退貨 ， 不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務 。
【12315對商場退貨規定 - 經驗總結 m.deltahenze.cn】
3、依照前述規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用 。
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