如果您的手機出現電源鍵或音量鍵卡住不回彈、失靈按不動、不靈敏等情況，建議您按照如下方法處理：
請您加大按壓力度嘗試
建議您稍微大力一點按壓，手機采用了側鍵微動開關，需較大的力按壓觸發，這是正常現象，請您放心使用 。
請您去掉保護套/保護殼后嘗試
建議您去掉保護套/保護殼，觀察按鍵功能是否恢復正常 。一般加保護套后需要的按壓力量會增大一些，如果保護套/保護殼不匹配也會導致按壓不靈敏的問題 。
請您清理按鍵后嘗試
【nova7音量鍵不好用 - 經驗總結 m.deltahenze.cn】
按鍵周圍如果有臟污、異物，可能會導致按鍵卡住、不靈敏的現象 。
日常使用中 ， 如果不小心將飲料、食物等灑到按鍵縫隙內，當水分蒸發后，遺留下來的粘稠狀異物會將按鍵與按鍵孔側壁粘在一起或卡在按鍵與孔壁中間 ， 最終導致按鍵卡住、不靈敏、按不動等故障 。
建議您嘗試用軟刷清理按鍵周圍，或者用濕巾或沾過酒精的干凈布料快速擦拭按鍵，邊擦邊稍稍用力按壓按鍵，確保按鍵四周的縫隙都會擦到 ， 如此反復幾次 。
仍然無法解決
如經過以上方式處理后仍不能解決，請您提前備份好數據，攜帶購機憑證到附近的華為客戶服務中心檢修
