淘寶申請退貨和退款的流程如下
1、打開手機上的淘寶app，未登錄的用戶先登錄賬號，再進入【我的淘寶】頁面；
2、進入我的淘寶頁面后，在上方點擊【全部】，找到需要申請退貨退款的商品；
3、在全部商品列表中 ， 選擇需要退貨退款的商品，點擊進入訂單詳情頁面；
4、在訂單詳情頁面，點擊【退換】按鈕進入申請退貨退款（顯示退款表明商品未發貨，顯示申請售后說明已確認收貨）；
5、點擊【我要退貨退款】進入；
【淘寶申請退貨退款流程圖 - 經驗總結 m.deltahenze.cn】
6、選擇需要退貨的原因，補充描述和憑證等，點擊【提交】 ， 等待商戶同意后選擇官方退貨或者其他退貨方式即可 。
