1、質量管理體系是指在質量方面指揮和控制組織的管理體系 。質量管理體系是組織內部建立的、為實現質量目標所必需的、系統的質量管理模式,是組織的一項戰略決策 。
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2、一般包括與管理活動、資源提供、產品實現以及測量、分析與改進活動相關的過程組成 , 可以理解為涵蓋了從確定顧客需求、設計研制、生產、檢驗、銷售、交付之前全過程的策劃、實施、監控、糾正與改進活動的要求,一般以文件化的方式,成為組織內部質量管理工作的要求 。
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