1、及時接電話 。一般來說，在辦公室里，電話鈴響3遍之前就應接聽，6遍后就應道歉：對不起 ， 讓你久等了 。如果受話人正在做一件要緊的事情不能及時接聽 ， 代接的人應妥為解釋 。如果既不及時接電話，又不道歉，甚至極不耐煩，就是極不禮貌的行為 。盡快接聽電話會給對方留下好印象，讓對方覺得自己被看重 。
2、確認對方 對方打來電話，一般會自己主動介紹 。如果沒有介紹或者你沒有聽清楚，就應該主動問 。
3、講究藝術 。接聽電話時，應注意使嘴和話筒保持4厘米左右的距離;要把耳朵貼近話筒 ， 仔細傾聽對方的講話 。
【職場工作中接打電話需要注意哪些問題 職場接電話的一般技巧】4、調整心態 。當您拿起電話聽筒的時候 ， 一定要面帶笑容 。不要以為笑容只能表現在臉上，它也會藏在聲音里 。親切、溫情的聲音會使對方馬上對我們產生良好的印象 。如果繃著臉，聲音會變得冷冰冰 。
