截至2020年11月，三大運營商中，中國移動擁有94371萬移動用戶；寬帶用戶達到20921萬戶；中國電信移動用戶35083萬戶，有線寬帶用戶15816萬戶 。中國聯通移動用戶30709萬戶，有線寬帶用戶8643.3萬戶 。可見移動用戶數是聯通和電信的1.5倍 。那么你知道三大運營商哪家投訴最多嗎？下面邊肖用數據說話 。下面，邊肖結合12月16日工信部網站對第三季度電信服務質量進行分析 ， 帶大家看看哪家運營商的投訴率最高 。【電信和移動哪個好 電信和移動哪個好用】中國移動接到客戶投訴15506件，客服投訴7574件，網絡質量投訴2960件，資費爭議投訴4972件 。中國電信接到用戶投訴7691件，用戶投訴3578件，網絡質量投訴1990件，收費糾紛投訴2123件 。中國聯通共收到用戶投訴8744件，用戶投訴3726件 ， 網絡質量投訴2373件 ， 收費糾紛投訴2645件 。如果單看投訴數量 ， 似乎中國移動數量最多，但實際計算后，中國聯通投訴數量最多，每百萬用戶有22個用戶投訴；中國電信投訴量第二，每百萬用戶15人 ， 中國移動投訴量最低，每百萬用戶13人，差距還是很大的 。一方面說明擁有最多用戶的中國移動在移動和寬帶領域都可以擁有最多的用戶，可以留住用戶 。肯定有自己的優勢，投訴率體現了用戶對運營商的認可 。另一方面，截至目前，中國移動5G套餐用戶達到14738.2萬，中國電信5G套餐用戶達到7948萬，中國聯通5G套餐用戶尚未放開，所以數據不會很理想 。由此可見，中國移動的地位依然不可動?。?中國電信正在迎頭趕上，中國聯通確實有很多需要改進的地方，這也是投訴多、用戶數下降的主要原因 。
