滴滴口碑值為什么下降

滴滴口碑值為什么下降

【滴滴口碑值為什么下降】滴滴口碑值下降的原因:
1、成交率 。接單距離遠或者道路擁堵,不要給乘客打電話,在軟件內給乘客發信息就行 , 否則乘客如果取消訂單會扣成交率,申訴無效,累計有責取消十二單會降低一分服務分 。

2、有效投訴會扣服務分一分 , 上車后多進行語言溝通 。
3、評價 。盡量滿足乘客的需求 。如果確定無法滿足的話,盡可能同乘客溝通解釋清楚,取得乘客理解或諒解 。做服務,請盡量客氣些,語氣語言語調平順些,不卑不亢 。否則分也會下降 。

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