天貓會員店的會員服務可以取消，需要聯系客服取消，撥打天貓客服電話 ， 說明取消原因，客服會幫助取消，會員有效期為一年，一年后會自動終止 ， 再次開通需要重新申請或者續費使用，如果通過惡意手段開通會員 ， 天貓有權終止會員服務 。
天貓（英文：Tmall，亦稱淘寶商城、天貓商城），是中國最大的企業對消費者購物網站，由淘寶網分離而成，多為知名品牌的直營旗艦店和授權專賣店組成，現為阿里巴巴集團的子公司之一 。天貓同時支持淘寶的各項服務，如支付寶、集分寶支付等等 。
2014年2月19日 ， 阿里集團宣布天貓國際正式上線，為國內消費者直供海外原裝進口商品 。迄今為止，天貓已經擁有4億多買家，5萬多家商戶，7萬多個品牌 。2015天貓“雙11”全球狂歡節交易額為912.17億元 。2018年11月12日0點整，天貓2018年雙11總交易額定格在2135億元，當日物流訂單量超過10億 。2019年11月11日零時1分36秒，天貓雙11全球狂歡節成交額（GMV）超過100億元 。1小時03分59秒 ， 天貓雙11成交總額沖破1000億大關，比2018年快了43分鐘25秒，比2017年快了將近8小時 。16小時31分12秒，成交額超過人民幣2135億元，超過2018年雙11全天交易額。截至11日23時59分59秒 ， 成交額達2684億元。
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