1、在傾聽對方談話時，神態要認真，切忌心不在焉 。
2、不要漫無邊際談論不休，要給對方反表意見的機會 。
3、不矯揉造作;要從容大方、談吐優雅，給人以好的印象 。
4、說話要靈活，在談話中出現一些不愉快的情況時 ， 你就是潤滑劑，應及時轉換話題，調節緊張氣氛 。
5、說話時聲音要適中，以不影響別人為準 。在眾人面前，切勿直斥對方的不是 。不搬弄是非，語人長短 。
6、說話要入情理，在別人談得興高采烈時，應配合對方情緒，絕不可以無動于衷，漠然處之 。要兼顧在座的每個人，不要只顧自己高興，對于那些說話少的尤其應照顧到，并設法打開他們的話匣子 。
7、態度應謙虛，切忌武斷 。不能事事都以自己的觀點為標準，對別人的不同意見橫加駁斥 。要友善、隨和 ， 絕不可以為對方說了一些錯誤的話而取笑別人 。小事，幽默地說 。尤其是一些善意的提醒 ， 用句玩笑話講出來，就不會讓聽者感覺生硬，他們不但會欣然接受你的提醒，還會增強彼此的親密感 。
8、急事，慢慢地說 。遇到急事，如果能沉下心思考，然后不急不躁地把事情說清楚，會給聽者留下穩重、不沖動的印象，從而增加他人對你的信任度 。
9、沒把握的事，謹慎地說 。對那些自己沒有把握的事情，如果你不說，別人會覺得你虛偽;如果你能措辭嚴謹地說出來，會讓人感到你是個值得信任的人 。
10、沒發生的事，不要胡說 。人們最討厭無事生非的人，如果你從來不隨便臆測或胡說沒有的事，會讓人覺得你為人成熟、有修養，是個做事認真、有責任感的人 。
11、做不到的事，別亂說 。俗話說“沒有金剛鉆，別攬瓷器活” 。不輕易承諾自己做不到的事，會讓聽者覺得你是一個“言必信，行必果”的人，愿意相信你 。
【說話禮儀知識大全 說話禮儀有哪些】12、夫妻的事 ， 商量著說 。夫妻之間 ， 最怕的就是遇到事情相互指責 ， 而相互商量會產生“共情”的效果 ， 能增強夫妻感情 。
13、孩子們的事，開導著說 。尤其是青春期的孩子，非常叛逆，采用溫和又堅定的態度進行開導，可以既讓孩子對你有好感，愿意和你成為朋友，又能起到說服的作用 。
14、傷害人的事，不能說 。不輕易用言語傷害別人，尤其在較為親近的人之間，不說傷害人的話 。這會讓他們覺得你是個善良的人 ， 有助于維系和增進感情 。
15、傷心的事，不要見人就說 。人在傷心時，都有傾訴的欲望，但如果見人就說，很容易使聽者心理壓力過大，對你產生懷疑和疏遠 。同時，你還會給人留下不為他人著想，想把痛苦轉嫁給他人的印象 。
16、自己的事，聽別人怎么說 。自己的事情要多聽聽局外人的看法，一則可以給人以謙虛的印象;二則會讓人覺得你是個明事理的人 。
17、尊長的事，多聽少說 。年長的人往往不喜歡年輕人對自己的事發表太多的評論 ， 如果年輕人說得過多，他們就覺得你不是一個尊敬長輩、謙虛好學的人 。
18、別人的事 ， 小心地說 。人與人之間都需要安全距離，不輕易評論和傳播別人的事，會給人交往的安全感 。
