可以在司機端直接聯系客服，或者打可客服電話投訴 。依照你這樣的情況，一旦投訴，司機將永久封禁或嚴重罰款：1、首汽約車的最大優勢 ， 或許就是其國有背景，能夠在符合政策方面做到令政府放心；2、由于中國禁止私家車開展商業運營，因此滴滴快車、Uber接入私家車開展專車運營的模式，都存在違反政策規定的問題，所以經常可以看到各地政府約談企業，查處專車的消息 。首汽至少在北京依靠自身的車隊和司機隊伍，不會出現這樣的問題；【去哪投訴首汽約車? 首汽約車 投訴電話】3、2018年1月22日 ， 首汽約車發布的金牌服務標準分為合規、專業、品質服務三大項15小項，包括平臺合規安全認證、乘運人責任險、司機合規、無危險駕駛記錄、熟悉道路、車輛合規、車內外干凈無異味、車內溫度舒適、免費WiFi、迎賓禮儀、站立等候、主動開關車門、提拿行李、航班延誤免費等、10分鐘免費等待 。
