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浙江杭州 ， 肖女士在網(wǎng)上看到紋眉的推廣信息 ， 加了客服的聯(lián)系方式后被低價(jià)吸引了 ， 于是便來(lái)到了線(xiàn)下門(mén)店咨詢(xún) 。 店員向她推薦了一款眉型價(jià)格是598元 ， 肖女士爽快地答應(yīng)了 ， 但紋眉結(jié)束后店員卻要向她收取5980元 ， 到底怎么回事？
肖女士打算紋眉 ， 網(wǎng)上某家美容院的客服答復(fù)她根眉278元 ， 霧眉398元 ， 肖女士覺(jué)得很便宜于是預(yù)約了線(xiàn)下門(mén)店 。 來(lái)到門(mén)店后 ， 店員根據(jù)肖女士的臉型和訴求向她推薦了兩款眉型的混合款 ， 并且只需要598元 。 肖女士很滿(mǎn)意店員的推薦 ， 當(dāng)天就紋了眉 。
紋眉結(jié)束后 ， 肖女士正打算給店家付款598元 ， 但此時(shí)店員卻說(shuō)這個(gè)項(xiàng)目是5980元 ， 是肖女士聽(tīng)錯(cuò)了 。 聽(tīng)到價(jià)格后肖女士大吃一驚 ， 自己親耳聽(tīng)到的明明是598 ， 怎么到店員口中就變成了5980？肖女士提出了異議 ， 并要求店家提供監(jiān)控 。
店家提供了部分監(jiān)控片段 ， 視頻中肖女士躺在椅子上 ， 店員在一旁向她展示眉型圖片并介紹價(jià)格 。 肖女士選中款式后店員兩次說(shuō)出這款是5980（五九八零） ， 畫(huà)面中肖女士似乎已經(jīng)聽(tīng)清楚了 ， 她還詢(xún)問(wèn)店員需要做多長(zhǎng)時(shí)間 。
看了視頻后肖女士無(wú)話(huà)可說(shuō) ， 與店家協(xié)商后店家最終同意只收取1700元 。 然而 ， 回到家后 ， 肖女士越想越不對(duì)勁 ， 紋眉前她明明聽(tīng)到的是598（五九八） ， 為何監(jiān)控中店員報(bào)的數(shù)字卻多出了一個(gè)零？并且監(jiān)控應(yīng)該是一整段完整的 ， 為何店家只愿提供其中的一個(gè)片段？
肖女士把情況反映給了媒體 ， 帶著疑問(wèn) ， 記者陪同肖女士再次到店里了解情況 。
肖女士告訴記者 ， 當(dāng)天她是中午12點(diǎn)左右來(lái)到店里 ， 店員向她展示的視頻拍攝時(shí)間是下午1點(diǎn)半左右 ， 那個(gè)時(shí)候已經(jīng)開(kāi)始紋眉了 ， 因此 ， 她有理由懷疑店家是有意隱瞞紋眉之前的那段視頻 ， 而那段視頻中剛好有店員向她介紹項(xiàng)目是598的內(nèi)容 。
店員表示 ， 這段視頻是肖女士已經(jīng)選好眉型決定要做了 ， 紋眉老師只是再次向她確認(rèn)才兩次說(shuō)了5980 。 肖女士當(dāng)即反駁了店員的說(shuō)法 ， 并表示 ， 她記得她曾經(jīng)對(duì)紋眉老師說(shuō)過(guò)一句“598就598吧” ， 但這段話(huà)在視頻里卻沒(méi)聽(tīng)到 。
肖女士懷疑店家提供的視頻是剪輯后的 ， 但店員卻說(shuō)從肖女士提出要看視頻到視頻展示出來(lái)在短時(shí)間內(nèi)根本來(lái)不及剪輯 ， 如果肖女士想看完整的視頻店里還需要再找一找 ， 但如果肖女士對(duì)價(jià)格有異議 ， 建議肖女士通過(guò)法律途徑來(lái)解決 。
眼看店家不愿再進(jìn)行協(xié)商 ， 肖女士只好把情況反映給了“12345熱線(xiàn)” 。
看了肖女士的經(jīng)歷后 ， 有人認(rèn)為 ， 視頻中店員雖然對(duì)項(xiàng)目解釋得很清楚 ， 但是仍舊有歧義 ， 5980（五九八零）容易讓消費(fèi)者誤認(rèn)為是項(xiàng)目的代號(hào) 。 如果店家真想讓顧客消費(fèi)得明明白白 ， 為何不直接說(shuō)五千九百八十元呢？
還有人認(rèn)為 ， 事實(shí)勝于雄辯 ， 既然視頻中店員已經(jīng)兩次提到5980 ， 如果是肖女士聽(tīng)錯(cuò)了導(dǎo)致理解失誤那么責(zé)任應(yīng)該應(yīng)該歸咎于她 。 另外 ， 眉毛紋好后如果不滿(mǎn)意可以和店家協(xié)商做修復(fù) ， 顛倒黑白就不厚道了 。
【紋眉 紋眉598元被收取5980元，是顧客聽(tīng)錯(cuò)了還是店家有意隱瞞？】
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