近日 ， 有博主在社交平臺(tái)上發(fā)布防曬測評(píng) ， 谷雨、美康粉黛、雅麗潔等多個(gè)知名品牌上質(zhì)量黑榜 ， 其中珀萊雅旗下產(chǎn)品“羽感防曬”不同批次品質(zhì)不一樣、被質(zhì)疑擅自更改成分含量 。
4月28日 ， 珀萊雅官方微博發(fā)布致歉聲明 ， 稱涉事產(chǎn)品自備案以來 ， 配方從未更改 ， 但在檢查中發(fā)現(xiàn)部分批次成品存在差異 ， 并決定即日起開啟售后通道 。
珀萊雅緊急道歉 ， 開放退款！
4月28日晚 ， #珀萊雅#突然上了熱搜 。 針對(duì)有網(wǎng)友質(zhì)疑珀萊雅“羽感防曬”防曬力不足的問題 ， 珀萊雅官方微博發(fā)布聲明 ， 承認(rèn)部分批次成品存在差異 。
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珀萊雅表示 ， 近期 ， 網(wǎng)絡(luò)上有一些關(guān)于該公司產(chǎn)品“羽感防曬”（珀萊雅輕享陽光羽感養(yǎng)護(hù)精華防曬液)的討論 ， 針對(duì)這些討論 ， 公司相關(guān)工作人員于27日晚連夜趕往工廠所在地 ， 截至28日下午2點(diǎn) ， 完成了對(duì)多個(gè)批次留樣產(chǎn)品的相關(guān)檢查 。 珀萊雅強(qiáng)調(diào) ， “羽感防曬”自備案以來 ， 配方從未更改 ， 由于是油包水低粘度的防曬產(chǎn)品 ， 生產(chǎn)工藝難度高 。 在檢查中發(fā)現(xiàn)部分批次成品存在差異 ， 影響了部分消費(fèi)者的使用體驗(yàn) ， 在此深表歉意 。
采訪人員咨詢珀萊雅客服 ， 客服表示 ， 目前因?yàn)閮H做了留樣抽查發(fā)現(xiàn)了批次不同問題 ， 暫未做具體的批次排除 。 本著對(duì)所有消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度 ， 目前開放所有批次的退貨退款 。
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天貓旗艦店已下架涉事產(chǎn)品
在引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議后 ， 4月28日 ， 天貓珀萊雅官方旗艦店已下架該產(chǎn)品 ， 但目前官網(wǎng)仍在售 ， 50ml規(guī)格的售價(jià)為169元 。 根據(jù)從網(wǎng)友在社交平臺(tái)上發(fā)布的截圖顯示 ， 下架前該商品在天貓旗艦店月銷量達(dá)到10萬+ 。
據(jù)了解 ， “羽感防曬”是珀萊雅推出的一款網(wǎng)紅產(chǎn)品 ， 曾經(jīng)出現(xiàn)在不少頭部主播的直播間里 。
28日晚 ， 珀萊雅事件一經(jīng)發(fā)酵后 ， 駱王宇已第一時(shí)間聲明“在督促珀萊雅品牌方完成整改之前 ， 我方將停止與珀萊雅品牌方的所有合作 。 ”
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另據(jù)華泰證券研報(bào)數(shù)據(jù) ， 2022年1月1日-3月9日 ， 珀萊雅天貓旗艦店明星產(chǎn)品銷售明細(xì)中 ， 羽感防曬產(chǎn)品累計(jì)GMV達(dá)4100萬元 。
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這樣的銷量數(shù)據(jù) ， 也讓珀萊雅在發(fā)布道歉說明之后 ， 渠道售后壓力激增 。
公司一年收入46億
近些年 ， 珀萊雅抓住了線上渠道、網(wǎng)紅直播帶貨和社交種草等風(fēng)口 ， 完成了老國貨品牌翻紅 。
據(jù)最新財(cái)報(bào)數(shù)據(jù) ， 2021年 ， 珀萊雅公司營收和歸母凈利潤分別達(dá)到46.3億元和5.76億元 ， 同比增幅為23%和21% 。 2022年一季度營收和歸母凈利潤12.5億元和1.6億元 ， 分別同比增長39%和44% 。
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珀菜雅2022年第一季度報(bào)告顯示 ， 報(bào)告期內(nèi) ， 公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入12.54億元 ， 較上年同期增長38.53%；歸母凈利潤1.58億元 ， 較上年同期增長44.16% 。
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