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沃頓商學(xué)院最受歡迎的談判課|關(guān)系中的情感補(bǔ)償｜帶你讀《沃頓商學(xué)院最受歡迎的談判課》034

人生無(wú)處不在談判 ， 它是人生的高階溝通課 。 突破自己 ， 說(shuō)服別人——只為“爭(zhēng)取更多” ， 就從這門(mén)價(jià)值百萬(wàn)美元的課程開(kāi)始吧！請(qǐng)相信 ， 這堂課將成為影響你一生最重要的學(xué)習(xí)經(jīng)歷!
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就一段關(guān)系而言 ， 最強(qiáng)有力的基礎(chǔ)是一種基于情感的吸引力 ， 這包括私人關(guān)系、信任感、相互需求、社會(huì)關(guān)系、共享經(jīng)驗(yàn)以及共同的敵人 。 這些特征表現(xiàn)得越明顯 ， 人們彼此之間就越容易作出承諾 。
人們很容易就能看到威脅是如何破壞上述情感的 。 威脅是一道預(yù)警 ， 預(yù)示著發(fā)出威脅的人會(huì)以某種方式傷害某人 。
正如一位研究者所說(shuō) ， 在建立關(guān)系的過(guò)程中將威脅做為一種策略會(huì)遭遇徹底破產(chǎn) 。 然而 ， 人們卻經(jīng)常如此 ， 尤其是在商場(chǎng)中 ， 威脅會(huì)令人們疏遠(yuǎn)而不是靠攏 ， 威脅會(huì)制造恐懼 ， 引發(fā)人們的報(bào)復(fù)欲望 。
要想加強(qiáng)一段關(guān)系 ， 最強(qiáng)有力的方法就是進(jìn)行情感補(bǔ)償 。 沒(méi)有情感補(bǔ)償 ， 任何關(guān)系都無(wú)法維系 。
情感補(bǔ)償是某種能令對(duì)方感覺(jué)更舒服的行為：一個(gè)同情、一個(gè)道歉、一個(gè)讓步 。 它還包括各種無(wú)形的東西 ， 如尊重、給對(duì)方面子、對(duì)對(duì)方價(jià)值的肯定評(píng)價(jià) 。
情感補(bǔ)償幾乎總能化解人們不合理的需求 ， 它是日常生活的一部分 。 幾乎每一個(gè)人都會(huì)在某個(gè)時(shí)刻感到緊張、心煩、恐慌、憤怒、沮喪、悲傷或失望 。 我們所有人都會(huì)在事后對(duì)自己的行為懊悔不已 。 在一段關(guān)系中 ， 你的任務(wù)是去幫助對(duì)方消除這些消極負(fù)面的感受 。
你也許不得不忍受對(duì)方對(duì)你說(shuō)出刻薄、傷人的話 ， 他們這樣說(shuō)并非出于本意 ， 而是因?yàn)槟闶撬麄兩磉呂ㄒ坏娜?， 他們需要發(fā)泄 。 如果事實(shí)如此 ， 你必須保持冷靜 ， 滿足他們的需求 。 必須對(duì)情感補(bǔ)償進(jìn)行具體調(diào)整 ， 以使其符合相關(guān)個(gè)體的需求 ， 情感補(bǔ)償可以是談心開(kāi)導(dǎo) ， 也可以是保持沉默 。
此外 ， 你必須全部接受他們的無(wú)禮言論或情緒 ， 以此做為切入點(diǎn) 。 因?yàn)樾枰楦醒a(bǔ)償?shù)娜藥缀醪粫?huì)去傾聽(tīng)別人說(shuō)話 。 只有借助一扇小小的窗口才能讓他們?nèi)A聽(tīng)：與他們的情緒感受有關(guān)的信息 。
你必須小心謹(jǐn)慎 ， 不要讓他們更加心煩意亂 。 一言不當(dāng)就會(huì)令窗口關(guān)閉 ， 傷害彼此的關(guān)系 ， 因?yàn)槟銢](méi)有滿足他們的情感需求 。
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重視對(duì)方也是一種情感補(bǔ)償 。 重視他人有許多種方式 ， 然而 ， 大多數(shù)時(shí)候 ， 由于缺乏技巧或不夠用心 ， 我們并不清楚應(yīng)該以何種方式去重視對(duì)方 。 如果想爭(zhēng)取更多 ， 你需要為此付出努力 。
情感補(bǔ)償還能減少對(duì)方的恐懼 。 恐懼會(huì)令人麻痹 ， 使人無(wú)法清醒地思考 ， 要想成功建立并鞏固一段關(guān)系 ， 就要在很大程度上通過(guò)談判減少對(duì)方的恐懼 。 要做到這一點(diǎn) ， 首先必須搞清楚對(duì)方的恐懼是什么 。
情感補(bǔ)償還包括“保全面子”這一概念 ， “保全面子”往往與亞洲文化聯(lián)系密切 ， 盡管其應(yīng)用范圍要廣泛得多 。 “保全面子”的真正意義是幫助對(duì)方在所在意的人們面前維持其尊嚴(yán)或化解尷尬 。
【沃頓商學(xué)院最受歡迎的談判課|關(guān)系中的情感補(bǔ)償｜帶你讀《沃頓商學(xué)院最受歡迎的談判課》034】克制住沖動(dòng) ， 不要取笑對(duì)方的觀點(diǎn)和看法 ， 如果你不認(rèn)真對(duì)待對(duì)方的恐懼和感受 ， 對(duì)方就會(huì)因此而生氣并憎恨你 。

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