吳女士到僑治發(fā)型理發(fā) ， 她說原本想把頭發(fā)拉直 ， 可做完發(fā)型 ， 有些位置看起來卷卷的 ， 她覺得是燙焦了 。
視頻：“僑治發(fā)型”做拉直 ， 幾撮頭發(fā)卷卷的
【發(fā)型“僑治”燙焦了？拉一拉看看彈性】吳女士
：“5月20號那天本來很開心嘛 ， 想跟老公一起去吃個飯 ， 但我這個頭發(fā)平常很蓬松 ， 沙沙的 ， 然后想到這邊來捯飭一下自己 。 ”
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吳女士是僑治發(fā)型杭州西溪銀泰店的會員 ， 去年年底在這里充值2800多塊錢 ， 這次過來又充了一千元 ， 做頭發(fā)拉直花了將近兩千塊錢 。
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吳女士說 ， 當(dāng)天發(fā)型師先給她做了軟化 ， 發(fā)現(xiàn)不到位后又做了一遍軟化 ， 之后用夾板夾了頭發(fā) 。
吳女士
：“第二天的時候 ， 我就發(fā)現(xiàn) ， 發(fā)根后面這些部位 ， 還有鬢角處 ， 還有劉海 ， 都是沙沙的 ， 明顯是焦了的 ， 看起來就是這種卷卷的 ， 摸起來就是毛毛糙糙很扎手的 ， 根本就不是光滑的 ， 不是直的 ， 都是卷在一起的 。 ”
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吳女士的左耳朵后方有撮頭發(fā)看起來比較毛糙 ， 右側(cè)鬢角附近一小撮也不直 。 吳女士說 ， 店長答應(yīng)重新做 ， 還是老樣子的話就退款 ， 她沒有接受 。
吳女士
：“比如弄完之后比這個更糟糕 ， 你對我怎么負責(zé)任 ， 退一賠三 ， 他是不同意的 ， 如果不嘗試了 ， 我要求退我兩倍 。 ”
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僑治發(fā)型的店員說 ， 店長和當(dāng)事發(fā)型師都不在 。 另一位發(fā)型師看了下吳女士的頭發(fā) 。
僑治發(fā)型杭州西溪銀泰店 工作人員
：“這不能說是燙焦了 ， 燙焦是一扯就斷了 ， 還有彈性的 ， 我拉一根試試看 ， 按專業(yè)來說 ， 還是有彈性的 ， 不叫焦 ， 可能操作的時候 ， 欠缺一點 ， 上面可能是到位了 ， 下面還沒到位 ， 就洗掉了 ， 可能操作沒到位 ， 軟化沒到位 ， 技術(shù)問題 ， 有時候軟化沒到位 ， 夾板再一夾 ， 加熱之后 ， 頭發(fā)有一點點受損 。 （
吳女士
：咱們俗人理解還是焦了 ， 我劉?，F(xiàn)在怎么梳都回不來 ， 我洗了也這樣 。 ）這沒問題 ， 劉?？赡軌鹤×?， 刷（軟化膏）的時候可能壓住頭皮了 。 （
吳女士
：對 ， 是貼了個膜這樣子 。 ）”
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吳女士說 ， 她做的項目叫菁純潤養(yǎng)熱能燙 。 店長通過電話回應(yīng) ， 有問題的地方再做一次軟化 ， 可能就柔順了 。
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僑治發(fā)型杭州西溪銀泰店 店長
：“我們是做手藝的人 ， 我沒有想幫你做不好 ， 你其它地方都好的 ， 就有一點點沒有做好 ， 我們承認的 ， 我說我們幫你再重新弄 ， 我把藥水升級 ， 用好的藥水重新做 ， 但是不要一上來就跟我 ， 我要錄音 ， 如果沒有做好我要賠償三倍 ， 我們承認我們沒有做到盡善盡美 ， 但不至于賠償 。 ”
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