產品|私域電商伊的家，如何用專業(yè)再造客戶忠誠度？
學生時代寫作文很喜歡引用蘇格拉底的一句話：人啊！認識你自己！
了解認識自己 ， 是每個人做任何事的前提 ， 對于護膚亦是如此 。
幫助客戶認識自己的肌膚 ， 了解適合自己的護膚方式 ， 用專業(yè)的護膚服務打造客戶忠誠度 ， 私域電商伊的家可以說是個中翹楚 。
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護膚的首要是了解自己的皮膚 ， 我們的皮膚有“三層”：皮下組織、真皮層、表皮層 。
角質層是表皮層的最外端 ， 也是保護我們皮膚“內部”的城墻 ， 其主要作用是為我們的皮膚進行鎖水保濕 ， 抵擋外來侵害 。 因此我們使用護膚品對于皮膚的護理 ， 直接作用的就是角質層 。 為了保護我們的角質層 ， 皮脂腺會不斷分泌油脂 ， 不僅多一層防護 ， 同時也進一步協助角質層避免水分流失 。 因此根據皮脂分泌量的大小 ， 往往我們可以很直觀的區(qū)分不同皮膚的膚質 。
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常見的肌膚類型有干性肌膚、油性肌膚、中性肌膚、混合性肌膚、敏感性肌膚 。 雖然皮膚可大體歸為這幾大類 ， 但卻并不是那么容易判斷的 。 比如有些人皮膚看起來是油性的 ， 不專業(yè)的護膚方式可能就是直接控油、頻繁控油 ， 結果治標不治本 ， 越控越油 。 實際上這是外油內干膚質 ， 需要補水控油雙管齊下 。 這就只有專業(yè)人士才能識別 ， 定制出正確的護膚方案 。
如果沒有針對性地護膚 ， 反而會得不償失 。
就像如今有些女生 ， 不了解自己的肌膚狀態(tài) ， 不去了解專業(yè)的護膚知識 ， 即使花大幾千來買護膚品 ， 也收效甚微 ， 甚至于讓自己的皮膚越來越差 。
伊的家的護膚老師 ， 都是經過專業(yè)護膚課程培訓 ， 經過層層嚴格的考核后才上崗的 。 她們可以幫助你更好地了解自己的皮膚 ， 通過一對一的服務讓你做到護膚事半功倍 。 同時結合大數據為顧客提供更精準的產品需求分析與服務分析 ， 為客戶定制最適合其肌膚狀態(tài)的護膚方案 ， 更好地服務客戶 。
經過多年的一對一定制護膚服務 ， 用專業(yè)的知識 ， 溫暖的服務 ， 收獲了客戶的信任 ， 沉淀了大量忠誠客戶 。 而這種精準化的管理手段 ， 為的是實現伊的家的品牌使命：創(chuàng)造美好生活的更多可能 。
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比如護膚中最常見的面膜產品 ，2018年伊的家開始上市銷售小美人面膜 。 此后 ， 小美人面膜一年一升級 ， 從原料、工藝、面膜紙、包裝等方面不斷迭代 。 第四代小美人原漿面膜更是榮獲瑞麗服飾美容“實力出圈榜”大獎 ， 收獲眾多VIP客戶的喜愛 ， 成為年度銷冠 ， 轟動業(yè)界 。
應證了那句話：只有做出好產品 ， 做到真正以人為本 ， 才能讓顧客的生活變得美好 。
同時與很多美妝護膚行業(yè)的大牌執(zhí)著于一線城市不同 ， 伊的家選努力拓展二三線城市等下沉市場 ， 好的生活不只屬于一二線城市的人 ， 好的生活值得更多的人擁有 。
為了實現這個目的 ， 推出伊匠精選 ， 這個多品類大平臺 ， 它是伊的家的會員福利平臺 ， 上面的洗衣凝珠、留香珠、內衣洗衣液、除螨噴霧、驅蚊花露水 ， 均價都在20元以內 ， 都是極具性價比的福利好物 ， 也讓伊匠精選擁有了#劃算#、#鮮美#、#值得#等好評標簽 。
當然 ， 最重要的還是產品 。 只有打造好產品護城河 ， 才能在未來發(fā)展得更好 。
原材料方面：與國際一線生產商合作 ， 精選最優(yōu)質的原料；
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