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99％的人都干過(guò)，但很少人知道這就是“無(wú)法溝通”的根本原因——

你們?cè)谏钪杏袥](méi)有遇到過(guò)這樣的情況？有些人 ， 無(wú)論你怎么努力去向ta表達(dá) ， ta總會(huì)保持一種將信將疑的狀態(tài) 。 你很多無(wú)心的話 ， 都仿佛會(huì)傷害到ta 。 這就是“防御式傾聽(tīng)（DefensiveListening）”的一種典型表現(xiàn) 。
當(dāng)然 ， 更多時(shí)候 ， 人們不會(huì)一直處于防御性傾聽(tīng)中 。 但當(dāng)一段關(guān)系遇到困境、雙方頻繁吵架的時(shí)候 ， 因?yàn)閷?duì)關(guān)系的負(fù)面感受、負(fù)面情緒 ， 雙方都會(huì)降低對(duì)關(guān)系的信任 。 此時(shí)有些人就會(huì)很容易陷入防御性傾聽(tīng) 。
而這樣的傾聽(tīng)狀態(tài) ， 會(huì)在非常短的時(shí)間里 ， 讓關(guān)系惡化 。 處在這種傾聽(tīng)狀況中的人 ， 總是會(huì)感受到別人的話語(yǔ)中 ， 含有對(duì)自己的攻擊性 ， 從而表現(xiàn)得劍拔弩張 ， 采取高度戒備的回應(yīng)方式 ， 讓對(duì)方感到被攻擊 。
防御性傾聽(tīng)不但會(huì)讓你對(duì)對(duì)方產(chǎn)生很多負(fù)面的猜測(cè) ， 還會(huì)讓你主動(dòng)做出一些激發(fā)對(duì)方的防御的行為——盡管你認(rèn)為是一種正當(dāng)?shù)淖晕冶Ｗo(hù) 。 關(guān)系自此就進(jìn)入了惡性循環(huán) 。
防御性傾聽(tīng)注定會(huì)讓關(guān)系惡性循環(huán) ， 可以說(shuō)是人際關(guān)系的大殺器 。
同時(shí)它還是最不容易為傾聽(tīng)者自身所察覺(jué)的“錯(cuò)誤傾聽(tīng)方式”——很多時(shí)候 ， 它都是一種本能的自我保護(hù) ， 防御性傾聽(tīng)者堅(jiān)信自己聽(tīng)到的是真相（Beckeretal.,2008） 。
今天要聊的話題就是“防御性傾聽(tīng)” 。
99％的人都干過(guò)，但很少人知道這就是“無(wú)法溝通”的根本原因——
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什么是防御性傾聽(tīng)？
在溝通過(guò)程中 ， 當(dāng)信息的接收方覺(jué)得談話中出現(xiàn)了對(duì)自己的“攻擊”時(shí)——可能是對(duì)方的負(fù)面評(píng)價(jià)或指責(zé)等——就會(huì)警覺(jué)地在對(duì)方與自己之間設(shè)立一道保護(hù)屏障 。
“防御性傾聽(tīng)”指的就是 ， 信息接收方主動(dòng)在內(nèi)心設(shè)立起屏障 ， 在聆聽(tīng)的同時(shí)時(shí)刻警惕 ， 試圖保護(hù)自己不受傷害 ， 但實(shí)際帶來(lái)了信息接收的扭曲（Shori,2011） 。
因?yàn)榉烙詢A聽(tīng)很難被人們自身所察覺(jué) ， 為此 ， 研究者們總結(jié)了一些（Nayab,2010;Shori,2011）陷入“防御性傾聽(tīng)”的信號(hào)：
聽(tīng)別人說(shuō)話時(shí) ， 內(nèi)心仿佛有聲音不停在說(shuō) ， “我沒(méi)有”“不是這樣的”等等 。
覺(jué)得對(duì)方的話讓自己感到很受傷、很委屈 ， “ta怎么能這樣傷害我？！” 。 努力找出對(duì)方的話里有哪些是指責(zé)你的 ， 又有哪些是傷害到你的 。 總覺(jué)得對(duì)方“話里有話” ， 也覺(jué)得自己很能聽(tīng)得出ta言語(yǔ)背后的“潛臺(tái)詞” 。 對(duì)方還在說(shuō)的時(shí)候 ， 就已經(jīng)忍不住在腦海中想著下一句應(yīng)該如何反駁或者回應(yīng)對(duì)方剛才對(duì)你的“指控” 。 對(duì)方會(huì)反復(fù)向你澄清 ， ta只是表達(dá)一下看法和建議 ， 沒(méi)有別的意思 ， 請(qǐng)你不要介懷、不要有別的想法等等 。
不難看出 ， 當(dāng)進(jìn)入這種狀態(tài)時(shí) ， 人們的專注力就不再是溝通的內(nèi)容本身 ， 而變成了對(duì)對(duì)方逐字句地保持警惕 ， 以識(shí)別出對(duì)方所做的攻擊和造成的傷害等等 。
因此 ， 溝通的目的也就不知不覺(jué)地轉(zhuǎn)移到了“如何抵擋對(duì)方對(duì)自己的攻擊” ， “如何躲避對(duì)方言語(yǔ)上對(duì)自己的傷害” ， 甚或是如何駁斥對(duì)方以“贏得”這場(chǎng)對(duì)話上 。
99％的人都干過(guò)，但很少人知道這就是“無(wú)法溝通”的根本原因——
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為什么防御性傾聽(tīng)會(huì)導(dǎo)致關(guān)系惡化？
【99％的人都干過(guò)，但很少人知道這就是“無(wú)法溝通”的根本原因——】（Ellison,1994;Shori,2011）
防御性傾聽(tīng)會(huì)非常嚴(yán)重地威脅到人際關(guān)系 。 主要是因?yàn)榉烙詢A聽(tīng)者 ， 會(huì)不由自主地主動(dòng)做出“看似是自我防衛(wèi)、其實(shí)是主動(dòng)出擊”的行為 。
1.自我辯護(hù)當(dāng)聽(tīng)者覺(jué)得自己受到攻擊時(shí) ， 就可能會(huì)努力找證據(jù)來(lái)為自己辯護(hù)、維護(hù)自己的立場(chǎng) 。
不過(guò) ， 有些時(shí)候的急于辯護(hù)反而讓自己無(wú)法準(zhǔn)確了解對(duì)方想要表達(dá)什么 。 比如 ， 當(dāng)被伴侶指出ta對(duì)彼此的感情不夠投入時(shí) ， 陷入防御性傾聽(tīng)的人就不會(huì)再繼續(xù)仔細(xì)地聽(tīng)對(duì)方表達(dá)這種“不投入”具體指的是什么 ， 而是迫切地開(kāi)始在腦海中甚至直接打斷對(duì)方進(jìn)行辯解 ， 開(kāi)始細(xì)數(shù)自己為對(duì)方付出的種種事跡 。

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