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2023年抖音飛鴿客服考試答案( 二 )

生活百科飛鴿


9.當(dāng)買家所咨詢的款式店里暫時缺貨 ， 或者咨詢商品是否有優(yōu)惠時 ， 客服是否可以引導(dǎo)買家加店鋪微信 ， 以便到貨后可及時通知買家或者以微信紅包的形式給客戶優(yōu)惠?
可以
不可以√
10.以下哪種情況屬于不當(dāng)使用他人信息違規(guī)場景?
商家有兩家店鋪 ， 各產(chǎn)生兩筆訂單 ， 電話一樣商品一樣 ， 客服認(rèn)為是同一筆訂單就直接將A訂單的姓名、收貨地址發(fā)送給B訂單的用戶確認(rèn)是否是同一個人 √
客服未經(jīng)允許向非消費者本人披露消費者訂單信息、在評價頁面未經(jīng)允許披露他人信息 √
客服不當(dāng)獲取消費者信息量級巨大 ， 導(dǎo)致消費者進行維權(quán) √
高度重視保護用戶的個人信息 ， 不存在主動泄露的情況 ， 保障用戶信息安安全
【2023年抖音飛鴿客服考試答案】以上就是關(guān)于2023年抖音飛鴿客服考試答案內(nèi)容分享 ， 大家可以了解下 ， 建議參加考試的用戶提前做好預(yù)習(xí)準(zhǔn)備 。

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