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王先生最近很郁悶，他在南充蓬安縣做火車票代售業(yè)務(wù)8年多，但隨著互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票的興起，線下代理生意越來(lái)越差。2021年12月，他與四川成都鐵路國(guó)際商旅集團(tuán)有限公司四川分公司終止了代售協(xié)議。按合同約定，該公司將在20個(gè)工作日內(nèi)，退還他交付的10萬(wàn)元保證金，但現(xiàn)在已過(guò)去2個(gè)多月了，仍未見(jiàn)到退款。
他說(shuō)，不光他的保證金沒(méi)按時(shí)退還，他了解到，還有一些地方的代售點(diǎn)人員，也沒(méi)有收到本該退還的保證金。
為了拿回保證金，2月21日，王先生等多位代表專程來(lái)到成都，找到了與他們簽訂合同的這家公司，希望這次面對(duì)面協(xié)商后，能有一個(gè)好的結(jié)果。
反映
火車票代售點(diǎn)關(guān)閉保證金遲遲退不回來(lái)

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圖片由受訪者提供
“我是從2013年10月開(kāi)始代售火車票的。”當(dāng)天下午，王先生向采訪人員展示了他們與該公司簽訂的合同、保證金收據(jù)、匯款記錄等相關(guān)材料。
他說(shuō)，代售火車票一張賺5元錢(qián)，他和公司各得2.5元。剛開(kāi)始生意還不錯(cuò)，賣得好的時(shí)候一天可以賺幾百元。2017年生意開(kāi)始有點(diǎn)下滑，直到近年互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票的普及，代售票生意更是一落千丈，少的時(shí)候一天只能賣出幾張。

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圖片由受訪者提供
“我們一直堅(jiān)持在做，覺(jué)得熬到春節(jié)生意會(huì)好起來(lái) 。”2021年12月25日，王先生收到了四川成都鐵路國(guó)際商旅集團(tuán)有限公司四川分公司發(fā)來(lái)的終止火車票代售業(yè)務(wù)通知。他說(shuō)，自己也同意了關(guān)閉代售點(diǎn)，并將相關(guān)設(shè)備和資料退還公司，但本該在20個(gè)工作日內(nèi)退還的保證金卻一直沒(méi)有收到。他多次聯(lián)系該公司，但對(duì)方都說(shuō)正在查賬，暫時(shí)不能退還。
與王先生情況相似，在南充儀隴縣金城鎮(zhèn)代售火車票的侯女士是在2021年5月關(guān)閉代售點(diǎn)的，但已經(jīng)過(guò)去了大半年，她的10萬(wàn)元保證金也沒(méi)收到。
走訪
工作人員稱保證金退還正在走流程

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王先生說(shuō)，他們5人這次專程來(lái)成都，就是代表蓬安、儀隴、開(kāi)江等12個(gè)縣鄉(xiāng)代售點(diǎn)的人員，來(lái)向該公司索回他們之前交付的5-10萬(wàn)元不等的保證金。
21日下午，采訪人員跟隨王先生、侯女士等5名代售點(diǎn)代表，來(lái)到了位于成都金牛區(qū)的四川成都鐵路國(guó)際商旅集團(tuán)有限公司四川分公司，與該公司相關(guān)工作人員進(jìn)行協(xié)商溝通。

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公司名牌
一名姓羅的工作人員說(shuō)，退還保證金的手續(xù)并不是代理點(diǎn)將設(shè)備及相關(guān)資料交還那么簡(jiǎn)單，還需要完善代理點(diǎn)注銷相關(guān)資料，每個(gè)季度會(huì)召開(kāi)代理點(diǎn)工作委員會(huì)，決定代售點(diǎn)是否具備注銷條件。目前這個(gè)會(huì)還沒(méi)有開(kāi)，他們也沒(méi)有接到注銷通知書(shū)，公司還在走流程，退還保證金還需要再等一等。
而另一名工作人員金先生則說(shuō)，今年才出了最新規(guī)定，退還保證金還需要簽署一份承諾書(shū)，才可以走后面的流程。

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承諾書(shū)
聽(tīng)到工作人員的回復(fù)，王先生則表示，他們已經(jīng)交還了設(shè)備及相關(guān)材料，這份承諾書(shū)也是現(xiàn)在才聽(tīng)說(shuō)，之前都不知道。公司理應(yīng)按合同約定，在20個(gè)工作日退還保證金，而不是拖延這么久。
“我們不能拿合同來(lái)說(shuō) ?！苯鹣壬f(shuō)，王先生等人如果有其它想法，可以走法律途徑。