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世界是平的
消費者的信任并沒有缺失 ， 只不過是從以前的垂直關(guān)系變成了現(xiàn)在的水平關(guān)系而已 ， 現(xiàn)在絕大多數(shù)人終于知道世界是平的了 。然而就這一變 ， 太多的人從天平上被甩了出去 ， 摔得頭破血流 ， 連續(xù)這么多年也沒有緩過神來 。
世界在完成互聯(lián) ， 不管你多么不情愿 ， 信息對稱就是正負兩極交匯的過程 ， 扁平是社會趨勢 ， 如果傳統(tǒng)企業(yè)希望擁抱心零售 ， 首先需要經(jīng)歷一個從思想上對心學社重新認識了解的過程 。
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一：心學社心零售的本質(zhì) 。
在導入心零售模式的時候 ， 你會發(fā)現(xiàn)我們一切遵循“用戶至上” 。以用戶為中心是我們以不變應萬變的核心 。在傳統(tǒng)的門店里 ， 很多企業(yè)是沒有“用戶”的概念的 ， 只有“客戶”的概念 ， 即誰買了我的東西 ， 誰就是我的客戶 。但在心學社 ， 我們更多的是在考慮“用戶” 。用戶是使用你的產(chǎn)品或者是服務的人 ， 在心學社 ， 我們想方設法獲取足夠多的粉絲 ， 甚至免費 ， 秒殺 ， 都是為了和用戶建立關(guān)系 ， 讓他們了解并信任心學社 。
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要想進入世界互聯(lián)的市場 ， 擁有海量的用戶群只是一個非常基礎(chǔ)的考慮 。所以我們很多傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)向心零售時 ， 我們不能只簡單的考慮到在店里或者網(wǎng)上賣東西 ， 把原來跟客戶打交道的這套方法搬到店里或者電子商務上 ， 我們首先要考慮的不是賣東西而是如何能給用戶提供一些有價值的服務 ， 哪怕是免費的服務 。我們一直在思考一個問題 ， 怎么樣讓更多的人通過使用心學社的服務和產(chǎn)品變成我們的粉絲 。
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