【快遞丟了只能按保價賠償嗎 發(fā)生爭議后如何維權】寄快遞的時候，一些貴重物品通常會進行保價，但在現(xiàn)實生活中，經常有因為保價而產生的糾紛，那么，快遞丟了只能按保價賠償嗎？發(fā)生爭議后如何維權？下面小編就帶來介紹 。
快遞丟了只能按保價賠償嗎《快遞暫行條例》中第二十七條規(guī)定快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的，對保價的快件，應當按照經營快遞業(yè)務的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責任;對未保價的快件，依照民事法律的有關規(guī)定確定賠償責任 。
也就是說，在寄遞過程中，快件發(fā)生延誤、丟失、損毀、內件不符時，快遞服務組織應予賠償 。快遞服務組織與用戶之間有約定的應從約定，如無特殊約定，可以參考《快遞服務國家標準》中針對不同情況的相關規(guī)定 。
《中華人民共和國民法典》第八百三十二條：承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔賠償責任 。但是，承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質或者合理損耗以及托運人、收貨人的過錯造成的，不承擔賠償責任 。
郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：
(一)保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償;部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償 。
(二)未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償 。
郵政企業(yè)應當在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定 。
郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務的，無權援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責任 。
發(fā)生爭議后如何維權實務中，寄件人與快遞服務組織就是否賠償、賠償金額或者賠償金支付等問題可先行協(xié)商，這是最為直接有效的處理方式 。當然也存在雙方無法自行達成一致的情況，那么寄件人可依照相關規(guī)定選擇投訴、申訴、仲裁、訴訟等方式，但如選擇仲裁，建議在寄件前與快遞服務組織達成仲裁協(xié)議 。
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