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3.打岔型(0.5%)：「嘿嘿嘿～先不說(shuō)這個(gè)了，你有聽(tīng)過(guò)鵪粒嗎?」為了面對(duì)壓力，溝通時(shí)不表達(dá)自己，而是用「不溝通」來(lái)溝通，言不及義、用搞笑跳tone來(lái)岔開(kāi)話題。
4.超理智型(15%)：「根據(jù)我讀到的研究，我們現(xiàn)在的狀況叫做??」為了得到被認(rèn)同，溝通時(shí)總是用爭(zhēng)辯、說(shuō)理認(rèn)為自己是對(duì)的，并不是表達(dá)自己(阿熊覺(jué)得–中槍)
5.一致型溝通姿態(tài)(4.5%)：外表專注放松，內(nèi)心和諧寧?kù)o ，同時(shí)在乎自己、情境與他人。心口合一，難過(guò)的時(shí)候說(shuō)「我很傷心」，生氣的時(shí)候說(shuō)「我很不高興」，不防衛(wèi)、不說(shuō)反話，平和地表達(dá)自己的感覺(jué)、想法與期待。

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解析生氣與哭泣底下的密碼：
問(wèn)題是，你的人生不可能一天到晚聘請(qǐng)阿建老師來(lái)當(dāng)你的「叔叔」，該怎么辦呢?
不論是生氣或哭泣，下面都隱藏著一件很重要的事情：需要?jiǎng)e人的支持、了解、和肯定。眼淚有一個(gè)很重要的功能是「表達(dá)脆弱」，「哭泣」通常可以增加親密感，或讓對(duì)方有幫助和安慰自己的機(jī)會(huì) 。相對(duì)于哭泣，生氣則是「推開(kāi)別人」的情緒，你可能透過(guò)憤怒讓別人按照你的話去做，但卻因而破壞了關(guān)系。
生氣是大炮，哭泣是繩子，有的人習(xí)慣用大炮攻擊(指責(zé)型) ，有的人習(xí)慣示弱來(lái)把對(duì)方和自己拉在一起(討好型) ，這些方法有時(shí)候有用，但也有些時(shí)候因?yàn)槟愕难孕胁灰?nbsp;，難以讓對(duì)方了解你真正想要的是什么。

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實(shí)用武器鋪：
說(shuō)了這么多，如果真的面臨沖突的時(shí)候該怎么辦呢?
下面三個(gè)步驟提供給大家參考
(1)冰：先停下來(lái) ，深呼吸。想想現(xiàn)在的情境是什么?彼此的冰山底下是什么?
(2)奇：蹲下來(lái)或面向他，別太快有「先入為主」的假設(shè) ，嘗試用一致的方式、好奇的心情，開(kāi)啟溝通!
(3)步：想像自己正一步一步地靠近彼此的心情與需求，并不斷確認(rèn)和回饋?zhàn)约核?jiàn)所聞。

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最后送大家一段李老師在書(shū)中我很喜歡的話：
「我常常覺(jué)得，人類痛苦的一個(gè)源頭，是自己對(duì)自己的謊言。但這個(gè)謊言大多不是故意的，是為了生存而發(fā)展，在過(guò)往的負(fù)面經(jīng)驗(yàn)中，由我們的心智創(chuàng)造出來(lái) 。
人類的思維、感官在一個(gè)慣性里運(yùn)作，很難真實(shí)接觸「自己」，冰山的探索正是幫助自己與他人，覺(jué)知與重新接觸自己，并且重新為自己做決定，為自己負(fù)起責(zé)任，而不是當(dāng)一個(gè)受害者，成為一個(gè)自由的人 ?！?br /> 【明明很愛(ài)他卻口出惡言為何我們總是心口不一】冰山對(duì)話練習(xí) ，對(duì)我來(lái)說(shuō)是「看見(jiàn)需求」的過(guò)程。在需求產(chǎn)生沖突時(shí) ，一句話并不只是一句話，行為也不只是行為，而是一連串的情緒、認(rèn)知、渴望、期待、甚至是「對(duì)自己的看法」的串聯(lián) 。當(dāng)你愿意用好奇的心態(tài) ，來(lái)和對(duì)方，甚至和內(nèi)在的受傷的自己好好地聊一聊，或許你就可以發(fā)現(xiàn)那個(gè)沒(méi)有被看見(jiàn)的痛苦，以及在痛苦里面，對(duì)這段關(guān)系深刻的在乎。