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上海 ， 任阿姨的哥哥患有有嚴(yán)重的認(rèn)知障礙 ， 無法與人正常交流 。 但萬萬沒想到的是 ， 她這天查看哥哥短信 ， 卻發(fā)現(xiàn)出大事了！手機里有多筆催款信息 ， 而且支付寶里還有分期借款逾期 ， 就連她和妹妹們省吃儉用 ， 為他積攢的近60萬看病錢、養(yǎng)老錢 ， 也已經(jīng)所剩無幾！
一個無法與人正常交流 ， 且有認(rèn)知障礙的人 ， 是如何花掉這60萬的？到底發(fā)生了什么？
任阿姨的哥哥今年62歲 ， 他患有嚴(yán)重的認(rèn)知障礙 。 他無法像常人一樣思考、理解 ， 甚至與人交流 。 只有朝夕相處的家里人 ， 偶爾能聽懂幾句 ， 表達(dá)能力幾乎為零 ， 嘴里嗯嗯呀呀 ， 只能靠簡單的肢體語言來交流 。
因為沒結(jié)婚 ， 哥哥一直是妹妹們一起照顧 。 為此 ， 還特意給哥哥存了一筆錢 ， 主要用于他的生活開銷、看病、養(yǎng)老！不出意外 ， 哥哥會這樣平靜的過完一生 。
但是 ， 不出意外 ， 意外就會發(fā)生！2019年的一天 ， 哥哥獨自出去理發(fā) ， 充值了1000元 ， 從此一發(fā)不可收拾 ， 直到掏空了銀行卡里的近60萬 。
理發(fā)店見老人認(rèn)知有問題 ， 頓時有了別樣的心思 ， 為了能多賺提成！美發(fā)店的經(jīng)理和店員合伙 ， 一個勁的慫恿老人辦套餐 ， 購買各種美容項目 ， 什么精油項目 ， 10次服務(wù)高達(dá)9.8萬元 ， 一步步讓老人充值 ， 然而 ， 更可恨的還在后面 。
美容店明知道老人卡里 ， 充值的10多萬 ， 多到根本都消費不掉了 ， 因為老人頂多就理發(fā)和洗頭 ， 這10多萬得用到什么時候 ， 可是 ， 美容店還拿了他的手機操作 ， 開通了支付寶的借貸功能 ， 進(jìn)一步讓老人消費 。
直到任阿姨發(fā)現(xiàn)端倪！找到美容店討說法 ， 可美容店只愿意退還28萬 。
對于這一突如其來的變故 ， 除了感到震驚和痛心之外 ， 任阿姨和她的妹妹們也感到十分困惑 。 她們無法理解為什么任阿姨的哥哥會做出這樣的行為 ， 也無法理解美容店為什么要采取這樣的措施 。
在這個過程中 ， 美容店給出的解釋是 ， 任阿姨的哥哥雖然有認(rèn)知障礙 ， 但既然能連續(xù)消費且具備消費能力 ， 這就屬于“正常消費”“正常收費” 。 這種解釋顯然無法讓任阿姨和她的妹妹們接受 。
如此對待一個有嚴(yán)重認(rèn)知障礙的老人 ， 還有人性嗎？
任阿姨她們想要維權(quán) ， 但面對許多“去向不明”的糊涂賬 ， 她們感到無比困難 。
在這個過程中 ， 我們可以看到一個明顯的漏洞：美容店在未經(jīng)許可的情況下 ， 拿走了任阿姨的哥哥的手機 ， 并開通了支付寶的借貸功能 。 這一行為顯然是不合法的 。
如果協(xié)商無果 ， 任阿姨可以向當(dāng)?shù)氐南M者協(xié)會或相關(guān)監(jiān)管部門投訴 ， 尋求幫助 。 這些機構(gòu)通常會對美容店的違規(guī)行為進(jìn)行調(diào)查 ， 并協(xié)助消費者維權(quán) 。
如果以上方式都不能解決問題 ， 任阿姨可以向法院提起訴訟 ， 要求美容店承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任 ， 并賠償經(jīng)濟(jì)損失和精神損失 。
根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī) ， 美容店的行為存在明顯的欺詐行為 ， 侵犯了消費者的合法權(quán)益 。 因此 ， 美容店的所作所為是不合理的 。
對于美容店提出的“正常消費”、“正常收費”等說法 ， 如果哥哥確實存在認(rèn)知障礙 ， 那么這些消費行為就不能被視為“正常消費” ， 而是被欺騙的消費行為 。
因此 ， 美容店的這種說法是沒有法律依據(jù)的 。
【支付寶 男子患有嚴(yán)重認(rèn)知障礙，出門理發(fā)花掉60萬，美容店：我們正常消費】
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