直播間TIMING營銷：歐萊雅最大公關危機！李佳琦薇婭頭部主播紛紛暫停合作
歐萊雅翻車了 。
11月17日 ， 關于歐萊雅涉及虛假宣傳的話題沖上熱搜 。 有關#歐萊雅安瓶面膜退差價#、#歐萊雅被指虛假宣傳#等話題直接將公眾的目光吸引到了這場“年度消費大戰(zhàn)”上 。
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【直播間TIMING營銷：歐萊雅最大公關危機！李佳琦薇婭頭部主播紛紛暫停合作】據悉 ， 不少網友在10月20日李佳琦直播間搶的歐萊雅安瓶面膜預售需要429元 ， 而在11月1日-3日期間 ， 歐萊雅發(fā)放了大量“滿999-200”的優(yōu)惠券 ， 有不少消費者以257元的價格在歐萊雅品牌方自己的直播間內購入了同款且數量一致的面膜 。
與此同時 ， 歐萊雅悄悄刪掉了“全網最低價”的字眼 ， 此舉著實讓人意想不到 。
在雙11期間 ， 李佳琦直播間預售歐萊雅安瓶面膜價格是429元50片 ， 歐萊雅品牌官方直播間的現貨價格257.7元50片 ， 預售比現貨貴 ， 李佳琦直播間比官網直播間貴 ， 將近兩倍的高額差價 ， 引來大量消費者投訴 。
歐萊雅的一名客服回應更是將事件推向高潮 。
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事情發(fā)酵至今 ， 如今已有近萬名用戶在黑貓投訴上投訴歐萊雅虛假宣傳 。
歐萊雅小紅書賬號也淪陷了 ， 評論區(qū)充斥著用戶的差評 。
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李佳琦、薇婭兩位頭部主播今日發(fā)布公告 ， 若歐萊雅24小時內未給出解決方案 ， 將補償消費者差價 ， 且與歐萊雅暫停一切合作 。
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對于這次事件 ， 巴黎歐萊雅在微博渠道發(fā)布道歉聲明 。
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中消協已啟動對“巴黎歐萊雅虛假宣傳”的調查 ， 此次事件給各大品牌也敲響一個警鐘 ， 不要為了一時的流量、銷量 ， 去挑戰(zhàn)市場以及消費者的底線！
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