直播間李佳琦、薇婭暫停與歐萊雅合作
【直播間李佳琦、薇婭暫停與歐萊雅合作】11月17日晚間 ， 李佳琦、薇婭直播間先后發(fā)表聲明 ， 對歐萊雅面膜在主播直播間銷售的價格與其品牌直播間銷售的價格存在差價一事表態(tài) ， 稱品牌如果不在24小時內(nèi)解決此事 ， 主播直播間則將為消費者提供補償方案 。 在此事解決前 ， 李佳琦和薇婭均表態(tài)暫停與巴黎歐萊雅官方旗艦店的一切合作 。 （來源：北青網(wǎng)）
據(jù)了解事情是這樣的 ， 李佳琦和薇婭分別與歐萊雅合作了一款面膜 ， 歐萊雅官方在前期瘋狂宣傳 ， 稱這款面膜將在直播間降價 ， 并且是全年最低折扣 。 于是很多粉絲紛紛踴躍購買 。 結(jié)果到了雙十一的時候 ， 歐萊雅同款面膜再次降價了 ， 降到比之前在直播間的價格還低 。 原本很多粉絲都在等著雙十一當天降價以后再買 ， 但在看到官方宣傳的“全年最大力度”后決定提前購買 。 由于在直播間購買消費的時間早于雙十一購買消費的時間 ， 于是大批買貴了的消費者紛紛到各大平臺上投訴歐萊雅涉嫌虛假宣傳 。
歐萊雅官方不僅對于消費者的投訴采取沉默的措施 ， 甚至還刪除了之前的“全年最大力度”的宣傳語 。 隨即頻繁上熱搜之后 ， 歐萊雅官方憋不住了 ， 稱理由是因為不定期推出促銷活動 ， 不同產(chǎn)品的價格會有所變動 ， 消費者要退差價要提供優(yōu)惠券錄屏來核實 。 此回應(yīng)卻只字未提消費者投訴的重點 。 找商家是自動回復(fù) ， 找平臺得不到及時的處理 ， 這樣的情況不免讓消費者心寒 。
歐萊雅的種種行為嚴重破壞了市場秩序 ， 是不尊重消費者的行為 。 作為品牌方應(yīng)遵守合約、說到做到 ， 否則只會導(dǎo)致消費者的心寒以及消費者的差評 。 作為平臺方 ， 淘寶也應(yīng)該加強對商家的監(jiān)督管理 。 有關(guān)部門也應(yīng)加強監(jiān)管 。
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