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簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)輿情管理的重要意義,網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)有什么意義?

小知識(shí)生活百科

1、參考資料 – 網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)有什么意義?輿情是指在一定的社會(huì)空間內(nèi)，圍繞中介性社會(huì)事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，民眾對(duì)社會(huì)管理者產(chǎn)生和持有的社會(huì)政治態(tài)度 。它是較多群眾關(guān)于社會(huì)中各種現(xiàn)象、問題所表達(dá)的信念、態(tài)度、意見和情緒等等表現(xiàn)的總和 。網(wǎng)絡(luò)輿情形成迅速，對(duì)社會(huì)影響巨大 。
互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體已被公認(rèn)為是繼報(bào)紙、廣播、電視之后的“第四媒體” 。網(wǎng)絡(luò)成為反映社會(huì)輿情的主要載體之一 。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的輿情信息的主要來源有：新聞評(píng)論、BBS、聊天室、博客、聚合新聞(RSS) 。網(wǎng)絡(luò)輿情表達(dá)快捷、信息多元，方式互動(dòng)，具備傳統(tǒng)媒體無法比擬的優(yōu)勢(shì) 。
網(wǎng)絡(luò)的開放性和虛擬性 ， 決定了網(wǎng)絡(luò)輿情具有以下特點(diǎn)：1、直接性：通過BBS，新聞點(diǎn)評(píng)和博客(blog)網(wǎng)站，網(wǎng)民可以立即發(fā)表意見 。下情直接上達(dá)，民意表達(dá)更加暢通；2、突發(fā)性：網(wǎng)絡(luò)輿論的形成往往非常迅速，一個(gè)熱點(diǎn)事件的存在加上一種情緒化的意見，就可以成為點(diǎn)燃一片輿論的導(dǎo)火索；3、偏差性 ， 由于發(fā)言者身份隱蔽，并且缺少規(guī)則限制和有效監(jiān)督，網(wǎng)絡(luò)自然成為一些網(wǎng)民發(fā)泄情緒的空間 。在現(xiàn)實(shí)生活中遇到挫折，對(duì)社會(huì)問題片面認(rèn)識(shí)等等 ， 都會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)得以宣泄 。因此在網(wǎng)絡(luò)上更容易出現(xiàn)庸俗、灰色的言論 。
互聯(lián)網(wǎng)上的信息量十分巨大，并且形式多樣 ， 僅依靠人工的方法難以應(yīng)對(duì)網(wǎng)上海量信息的收集和處理 。輿情分析系統(tǒng)彌補(bǔ)了人工難于處理的不足 。它具備以下的功能：
1.輿情分析引擎 。這是輿情分析系統(tǒng)的核心功能，包括：(1) 熱點(diǎn)話題、敏感話題識(shí)別，可以根據(jù)新聞出處權(quán)威度、評(píng)論數(shù)量、發(fā)言時(shí)間密集程度等參數(shù)，識(shí)別出給定時(shí)間段內(nèi)的熱門話題 。利用關(guān)鍵字布控和語義分析，識(shí)別敏感話題 。(2) 傾向性分析，對(duì)于每個(gè)話題，對(duì)每個(gè)發(fā)信人發(fā)表的文章的觀點(diǎn)、傾向性進(jìn)行分析與統(tǒng)計(jì) 。(3) 主題跟蹤，分析新發(fā)表文章、貼子的話題是否與已有主題相同 。(4) 自動(dòng)摘要，對(duì)各類主題，各類傾向能夠形成自動(dòng)摘要 。(5) 趨勢(shì)分析，分析某個(gè)主題在不同的時(shí)間段內(nèi) ， 人們所關(guān)注的程度 。(6) 突發(fā)事件分析，對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行跨時(shí)間、跨空間綜合分析，獲知事件發(fā)生的全貌并預(yù)測(cè)事件發(fā)展的趨勢(shì) 。(7) 報(bào)警系統(tǒng) ， 對(duì)突發(fā)事件、涉及內(nèi)容安全的敏感話題及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)警 。(8) 統(tǒng)計(jì)報(bào)告，根據(jù)輿情分析引擎處理后的結(jié)果庫生成報(bào)告 ， 用戶可通過瀏覽器瀏覽 ， 提供信息檢索功能，根據(jù)指定條件對(duì)熱點(diǎn)話題、傾向性進(jìn)行查詢，并瀏覽信息的具體內(nèi)容，提供決策支持 。
2.自動(dòng)信息采集功能 ?，F(xiàn)有的信息采集技術(shù)主要是通過網(wǎng)絡(luò)頁面之間的鏈接關(guān)系 ， 從網(wǎng)上自動(dòng)獲取頁面信息，并且隨著鏈接不斷向整個(gè)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展 。目前 ， 一些搜索引擎使用這項(xiàng)技術(shù)對(duì)全球范圍內(nèi)的網(wǎng)頁進(jìn)行檢索 。輿情監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)能根據(jù)用戶信息需求 ， 設(shè)定主題目標(biāo)，使用人工參預(yù)和自動(dòng)信息采集結(jié)合的方法完成信息收集任務(wù) 。
3.信息抽取功能 。對(duì)收集到的信息進(jìn)行處理，如格式轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)清理，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 。對(duì)于新聞評(píng)論 ， 需要濾除無關(guān)信息，抽取并保存新聞的標(biāo)題、出處、發(fā)布時(shí)間、內(nèi)容、點(diǎn)擊次數(shù)、評(píng)論人、評(píng)論內(nèi)容、評(píng)論數(shù)量等 。對(duì)于論壇BBS，需要記錄帖子的標(biāo)題、發(fā)言人、發(fā)布時(shí)間、內(nèi)容、回帖內(nèi)容、回帖數(shù)量等，最后形成格式化信息 。輿情分析系統(tǒng)的核心技術(shù)涉及自然語言處理、文本分類、聚類、觀點(diǎn)傾向性識(shí)別、主題檢測(cè)與跟蹤、自動(dòng)摘要等信息處理技術(shù) 。

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