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1、12345是什么電話 12345，即“非緊急救助服務(wù)系統(tǒng)”，用來幫助訴求人解決生活、生產(chǎn)中所遇困難和問題,是市委、市政府關(guān)注民生、傾聽民意的平臺。
12345是每個市的市長熱線，是市政府和市民用來簡便溝通的橋梁。用來傾聽市民的意見和建議，有專人用來接通，記錄，會將反應(yīng)的問題及時的同有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行溝通。每個星期市長也會選擇一天用來親自接聽群眾的意見。接聽的電話，原則上5天就會給予處理。特殊的問題15天內(nèi)也會有所回復(fù) 。不過撥打市長熱線一定要注意一下幾點：
1. 遵守國家的法律和規(guī)定，也尊重接聽電話的人員，在來電的過程中不要發(fā)說一些侮辱、猥褻、色情的言論。
2. 在工作時間撥打電話占線，一般都是有人在撥打，不會認為的設(shè)立黑名單或者拒接。
3. 想要快速的解決問題，建議實名留下聯(lián)系的方式，政府不會公開或者泄露您的聯(lián)系方式。
非緊急救助服務(wù)中心在對公眾的電話事項處理分析后，將有針對性地把電話事項轉(zhuǎn)交給各分中心。之后，由分中心承擔(dān)受理公眾對本部門、本行業(yè)的批評建議，以及其他相關(guān)電話事項。

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2、12345是什么電話?【12345是什么電話,12345是什么電話】12345一般指各地市人民政府設(shè)立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務(wù)平臺，而不僅僅是電話12345 。
另外需要注意12345熱線只是一個市政平臺，它本身不處置任何案件，只是把接到的案件下發(fā)到事發(fā)地的村居（絕大多數(shù)發(fā)到居委或村里）或其他相關(guān)部門。
也就是說你的訴求超出了居委會或村委會的能力或職權(quán)，那么打12345熱線也解決不了，它只能是一種督促手段，所以要提出合理訴求。
比如目前很普遍的投訴案件，就是許多許多人投訴野貓問題，但是國內(nèi)缺乏相關(guān)政策法規(guī) ，沒有專門機構(gòu)處理野貓，所以打12345也沒用，沒有部門去辦，只能下發(fā)到居委，居委大媽們也沒能力消滅或趕走野貓（不允許消滅的，動物保護協(xié)會會找她們，趕走野貓只能是想想）。
又比如投訴流浪狗問題，因為國內(nèi)有相關(guān)政策法規(guī)處理流浪狗問題，所以打12345可以解決，派出所有相關(guān)部門專門處理流浪狗的！

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3、12345是什么電話?01
12345是政務(wù)服務(wù)便民熱線，指各地市人民政府設(shè)立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務(wù)平臺。
2021年1月6日，《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見》印發(fā) ?！兑庖姟芬?，加快推進除110、119、120、122等緊急熱線外的政務(wù)服務(wù)便民熱線歸并，2021年年底前，各地區(qū)設(shè)立的以及國務(wù)院有關(guān)部門設(shè)立并在地方接聽的政務(wù)服務(wù)便民熱線實現(xiàn)一個號碼服務(wù) ，各地區(qū)歸并后的熱線統(tǒng)一為“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線” 。
12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（簡稱12345熱線），指各地市人民政府設(shè)立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務(wù)平臺，提供“7×24小時”全天候人工服務(wù) 。12345熱線可以提高為民服務(wù)水平，推進依法行政，創(chuàng)新社會治理，維護自然人、法人和其他組織的合法權(quán)益。