1.手機/平板電腦自售出之日起7日內 ， 出現了性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理；當消費者選擇退貨或者換貨時，務必提供相關三包憑證才可辦理，并由維修站開據檢測單，聯系經銷商處進行退換機業務 。
2.手機/平板電腦自售出之日起第8日至第15日內 ， 出現了性能故障，消費者可以選擇換貨或者修理；當消費者選擇換貨時，務必提供相關三包憑證才可辦理，并由維修站開據檢測單，聯系經銷商處進行換機業務
1.保存好你快遞寄回手機的單子，并提供給淘寶 ， 這可以證明賣家已經收到貨了（只要他收貨，他就死定了 。）
3、要求淘小二介入（淘寶一定會偏坦消費者的），這個有時間限制，具體的在申請詳情頁面可以看到 。
4、給淘寶的客服打電話強調賣家是騙子
5、如果能叫售后開證明 ， 證明手機是翻新機最好，實在拿不到這證明也沒關系 。
【以舊換新的新手機怎么退貨 - 經驗總結 m.deltahenze.cn】
基本上你拿到錢就是時間問題了，但是你要注意，每次申請退款，淘寶會給賣家15天時間，很多賣家會拖（比如在最后一個小時拒絕你的申請） 。你要及時的再次申請退款
