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據新京報報道，10月20日 ， 河南鄭州的張女士在花小豬網約車平臺下單打車，而司機接單后車還未到直接發消息向其索要4元停車費，司機稱如果收不到停車費就不接單 。
對此 ， 張女士質疑其違規收費 。而該司機卻稱自己的底氣來自平臺 。
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張女士接著向平臺投訴，發現平臺根本沒辦法投訴，人工客服就像機器人，投訴結果也沒辦法獲得 。
【乘客叫網約車先被司機索要停車費乘客要不要給 乘客叫網約車先被司機索要停車費】10月22日，花小豬網約車平臺回應稱，平臺命令禁止不能隨意添加高速費以及停車費 ， 司機行為違規已被納入監管體制，如不改正將被解除合作 。同時，平臺還將加大監管力度，避免類似情況 。
