【什么是BOSS系統】業務運營支撐系統（BOSS系統）是指用于支持業務運營的系統 。一般來說 ， BOSS系統包括計費及結算系統、營業與賬務系統、客戶服務系統和決策支持系統 。BOSS系統在業務層面上起到一個框架的作用，用于承載業務系統、CRM系統和計費系統，并管理縱向和橫向的業務流程 。對于客戶而言，BOSS系統是統一的；對于業務運營商來說，它是一個綜合的業務運營和管理支撐平臺，同時也是一個真正實現業務融合的綜合管理平臺（業務融合指不同運營商之間融合各自不同的業務，例如傳統網絡接入業務、IP數據業務、內容提供業務與移動增值業務等） 。
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