產(chǎn)品外觀設計是就產(chǎn)品的外表所做出的設計，詳細的說就是指“對產(chǎn)品的形狀、圖案、色彩或者其結合所作出的富有美感并適于工業(yè)上應用的新設計 。”在產(chǎn)品外觀設計中，最常出現(xiàn)的外觀質量問題就是外觀瑕疵 。
款式新穎、顏色鮮艷、價格適中的商品，很容易博得客戶青睞，成為購買的主要動機之一，而外觀瑕疵卻容易對此造成阻礙 。外觀瑕疵是指產(chǎn)品外觀材料上并不影響功能和性能的小缺點，通常是指傷痕、臟污、毛邊、段差、澆口等小缺點 。
外觀暇疵的特點；
1.非數(shù)字性 。
【產(chǎn)品外觀設計要求 謹防外觀那些瑕疵】
外觀規(guī)格的定義大多較為模糊，如“……距離30cm以上，普通照明條件下，連續(xù)看5Sec，不顯眼即可……”等表述，就讓人陷入可以理解，又很難執(zhí)行的境地 。有很多外觀瑕疵無法用儀器測定具體的數(shù)值，確切表明超過多少可以，低于多少不行，全在于人的感覺 。
2. 人為性 。
不同的判定人員，對同樣的暇疵會得出不同的結論 。如性別差異、性格差異、年齡差異、受教育程度差異、習慣差異、宗教信仰差異等 ， 都會導致不同的判定結果，換言之，不同的客戶，對外觀要求不同 。
3．經(jīng)時變化性 。有兩種含義，一是指不同時期人們對外觀暇疵的要求不同，商品緊俏時，再多暇疵也有人要 ， 反之，商品滯銷時些微暇疵便遭投訴 。二是指隨著保管環(huán)境的變化，有的外觀暇疵本身亦會變化，如生銹加重、油污擴散、顏色褪淡等等 。
對于防范和處理外觀瑕疵問題的措施有：事先防范，于暇疵未形成前，采取對策措施；事后設置選別樣品 。外觀暇疵無法杜絕，為避免誤判斷 ， 統(tǒng)一設置樣品；降低出廠品質等級等 。
