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論壇演講實(shí)錄 | 圓桌論壇：功效化妝品先做線上還是線下？( 四 )

功效護(hù)膚品化妝品中國楊穎消息資訊品牌線下華熙實(shí)錄楊君賈云鵬圓桌


主持人：穎總？
楊穎：我和君總的論點(diǎn)差不多 。 一個品牌走向成熟 ， 在更需要接觸消費(fèi)者的時候 ， 我覺得是一個很好的時機(jī)走到線下 。 其實(shí)在線上 ， 你可以在產(chǎn)品得到大量驗(yàn)證 ， 以及打成一個成熟的產(chǎn)品以后 ， 你再去進(jìn)入渠道與消費(fèi)者進(jìn)行線下的溝通 ， 它的成本其實(shí)會更低 。
主持人：在方式上 ， 什么樣的方式會比較適合我們的MEDATURE？
楊穎：對MEDATURE來講 ， 我覺得還是直接面對用戶的消費(fèi)體驗(yàn)中心 ， 能夠讓他們在體驗(yàn)中心里面用儀器、問卷了解自己的膚質(zhì) ， 然后再給他們一套解決方案 。 因?yàn)?， 我們是針對不同的膚質(zhì)去設(shè)計(jì)產(chǎn)品 。 功效護(hù)膚還是一個科學(xué) ， 一般的消費(fèi)者沒有那么多的時間去研究到底什么適合自己 ， 而我們能做的是通過我們的產(chǎn)品、我們的體系 ， 去給到消費(fèi)者解決方案 。 在線下 ， 我覺得這樣更容易溝通和體驗(yàn) 。
主持人：賈總應(yīng)該有很多話要說 ， 因?yàn)樗泻芏嘟?jīng)驗(yàn) 。
賈云鵬：我倒是真的可以跟大家分享一下 ， 正好李總有一個問題要問我 ， 問對于功效護(hù)膚品 ， 線下業(yè)態(tài)到底是怎么變化的 。 我們是2001年開始做 ， 你要看過去中國的線下 ， 基本上5年一個變遷 。 2001年到2005年 ， 當(dāng)時中國競爭的品牌主要是4個 ， 就是薇姿、雅漾、理膚泉和依泉 。
法國有一半化妝品在中國的名字是我取的 ， 依泉也是我取的 。 比如說歐樹 ， 我當(dāng)時想取一個最傻的名字 ， 它的logo不是個樹嗎？我說就叫歐樹吧 。 當(dāng)時那個品牌老板就跟我聊 ， 說這個名字怎么這么土？我就跟他說很好 ， 現(xiàn)在已經(jīng)變成最好的名字了 。
所以2001年到2005年 ， 那個時候我們大家都在跟隨法國的模式 。 因?yàn)榉▏八帄y”就很簡單 。 什么叫做“藥妝”？其實(shí)根本不是功效 ， 法國“藥妝”就是兩個特點(diǎn)：第一 ， 在藥房銷售；第二 ， 敏感肌膚線 。 對法國來說 ， 極干類肌膚和紅血絲肌膚你就要用“藥妝” ， 你就要有這兩條線 。 比如薇姿 ， 薇姿在法國不算“藥妝” ， 因?yàn)樗鼪]這兩條線 。 2001年到2005年 ， 我們大家都在跟隨法國品牌的特點(diǎn) ， 紛紛去到藥房開專柜 。 現(xiàn)在回想起來 ， 其實(shí)那個時候就是“藥妝”的黃金時代 ， 但因?yàn)槲覀兩碓谄渲?， 所以我們不知道 。
我給大家舉個例子 ， 當(dāng)時薇姿一個1米5的柜臺 ， 平均銷量20萬一個月 。 如果說老一點(diǎn)做線下的應(yīng)該清楚 ， 在中友百貨（注：現(xiàn)已更名為漢光百貨）你都不敢相信薇姿的銷量比蘭蔻還要多 ， 這個時候是2001到2005年 。
從2006年開始到2010年就出現(xiàn)了叛逃 ， 就是以歐美“藥妝”為代表的品牌從藥房叛逃出來 ， 我們就跟著購物中心開鷗美藥妝 。 雅漾也叛逃 ， 它從藥房出來就去了屈臣氏 。 只有歐萊雅比較堅(jiān)持 ， 就跟著藥房 ， 所以薇姿不行了 ， 他們是走得最晚的 。 鷗美藥妝出來了 ， 我們就跟著購物中心高速成長 ， 直到2010年 。
從2011年到2015年是第三個階段 ， 我們鷗美藥妝開始從購物中心進(jìn)入百貨 ， 其實(shí)我們在百貨創(chuàng)造了所謂邊廳的概念 。 其實(shí)在10年前 ， 你如果做百貨 ， 那個時候邊廳是最不值錢的 。 比如說香奈兒、蘭蔻等品牌都要進(jìn)門的島柜 ， 但我們進(jìn)去已經(jīng)沒位置了 。 我們要做多品牌 ， 所以就創(chuàng)造了邊廳 。 今天已經(jīng)不一樣了 ， 今天在百貨島柜已經(jīng)不值錢了 ， 大家全要邊廳 。
所以從2011年到2015年 ， 我們就是以鷗美藥妝進(jìn)入商場開邊廳 ， 歐萊雅薇姿、理膚泉合并進(jìn)島柜 ， 雅漾又從屈臣氏、藥店進(jìn)入商場和購物中心 ， 這是2015年 。 2016年開始 ， 隨著跨境購的興起 ， 其實(shí)對線下產(chǎn)生了致命的打擊 ， 我們都是被跨境購打垮的 。

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